Как открыть частную медицинскую клинику - страница 5

Отсутствие маркетингового продвижения в соцсетях, СМИ

Отсутствие плана развития на 6 месяцев, 1 год, 3 года

Уверенность в том, что проект окупится в первые 3 месяца, при отсутствии идеи и плана развития.

Как собственнику бизнеса защитить себя от ошибок при открытии медицинской клиники? Ошибки – это наш опыт, со временем я поняла, практически не бывает медицинских организаций в которых нет ошибок, главное, не навредить здоровью пациента, а организовать и управлять клиникой можно со временем научиться.

Если частная медицинская клиника создана на ограниченные финансовые средства, либо с использованием кредитования бизнеса, требование собственника получать минимальную прибыль будет ускорять процессы для развития.

Иногда встречаются собственники, которые вкладывают свои финансы под проект/ без займа, либо инвесторы в медицину, либо организации, которые создают медицинские клиники на неограниченном бюджете, в таком случае, стимулировать развитие клиники будет заранее разработанный детальный план развития.

Я думаю, что некоторые читатели удивятся, как можно создавать медицинскую клинику без бизнес-плана, без плана по продажам, без подобранного коллектива. Соглашусь, нельзя. Но за 7 лет проверок медицинских организаций в качестве внешнего проверяющего аудитора, я не видела ни одной реально существующей организации, в которой выстроены бизнес-процессы в полной мере, с учетом требований законодательства, возможно, мне просто не повезло. На определенном этапе становится понятно, что в здравоохранении предусмотреть все невозможно. Это важно знать при открытии медицинских организаций, так как готовность к изменениям является важнейшей частью работы руководителя медицинской организации.

В современном мире помощь собственнику медицинского бизнеса можно найти в форме правового консалтинга при открытии организации, в чатах и каналах, СМИ, посвященных проблемам здравоохранения, качества оказания медицинской помощи, организации здравоохранения, в сообществах специалистов частного здравоохранения.

Отдельно следует выделить возможность правового аудита медицинских организаций, как способ внутренней проверки соответствия требованиям законодательства. На любом этапе работы медицинской клиники можно провести аудит соответствия лицензионным требованиям, который позволит определить наличие ошибок и необходимость корректирующих мероприятий для решения задач медицинской организации.

Самый простой способ для защиты себя собственнику медицинского бизнеса при открытии клиники – осуществление регулярного контроля работы коллектива и подчиненных с выставлением еженедельных/ежемесячных задач и отчетностью в письменной форме.

Например, открытие стоматологической клиники со специализацией – ортопедия.

Задачи 1 месяца работы после прохождения лицензирования и официального открытия:

Корректировка пакета документов с пациентом с учетом практических вопросов (обязательна обратная связь от пациентов по вопросам, связанным с документами клиники, можно проводить опрос с фиксацией, можно анкетирование, отвечает за обратную связь – старший администратор).

Корректировка информированных добровольных согласий при обращении пациентов при возникновении вопросов от пациентов (обратная связь собирается главным врачом от врачей-специалистов).

Корректировка прейскуранта медицинских услуг при выявлении несоответствий (обратная связь собирается главным врачом от врачей – специалистов).