Как увеличить прибыль стоматологии? - страница 10

Инструмент «вебинар» во многом схож с инструментом «мероприятие для пациентов», о которых мы писали в предыдущем разделе. Отличием является лишь то, что встреча проходит не в оff-line режиме (не в клинике), а в on-line (за экранами компьютеров – лекция через интернет).

Тема, список вопросов, порядок выступления во многом схож с тем, что мы описали в предыдущем разделе. Важным отличием, от которого, во многом, зависит эффективность проведения вебинара, является интерактивное взаимодействие с аудиторией.

Внимание человека при личном общении привлечь и удержать гораздо легче, чем во время общения по интернету. Для того, чтобы обеспечить достаточное внимание слушателей вебинара, рекомендуем в процессе, не реже чем раз в 15 минут, задавать вопросы аудитории. В начале вебинара это могут быть технические вопросы: «Хорошо ли меня слышно?/ Все участники вебинара видят презентацию на экране? Если да, то поставьте, пожалуйста, плюсик» и т. д. Во время вебинара также можно задавать вопросы, касающиеся ожиданий слушателей.

Важными являются вопросы типа: «А была ли у вас ситуация, когда _________ (далее идет описание ситуации)». Эти и другие вопросы заставляют слушателей включиться в обсуждение. Для того, чтобы согласиться или не согласиться с каким-то высказыванием, ответить «да» или «нет», необходимо предложить слушателями ставить в обсуждении + или – или что-то писать в ответ.

Одним из наиболее эффективных инструментов, увеличивающих количество реальных участников вебинара, является видео-отзыв. В ходе вебинара рекомендуем использовать видео-записи отзывов ваших пациентов, интервью пациентов и видео-информацию о клинике.

Для проведения вебинаров можно использовать следующие платформы:

– Webinarbox.ru

– Webinar. fm

– Webinar. tw

– Webinar.ru

– V-Class.ru

– Vivavox.com

– Webter.ru (Fuze)

– Webinary. biz

и другие.

Для приглашения людей на вебинар рекомендуем использовать следующие каналы и инструменты. Лучше всего начать с Интернет – продвижения. Для этого подходят те же инструменты, которые вы обычно используете для продвижения услуг клиники:

– Контекстная реклама (http://direct.yandex.ru, http://google.ru/adwords/start);

– Сайт – информация должна быть опубликована на главной странице сайта в видимой зоне;

– Социальные сети.

Также рекомендуем разослать информацию потенциальным пациентам, которые ранее оставляли свои контакты и интересовались подобными услугами.

Не чаще, чем раз в месяц, информацию о вебинаре можно рассылать вашим действующим пациентам. В рассылке необходимо предложить им проинформировать своих знакомых, которым может быть интересна эта тема.

Этот инструмент может быть особенно полезен для продвижения услуг «стоматологического туризма». Например, когда люди из Москвы едут в Рязань в целях экономии.

В своей работе мы периодически сталкиваемся с ситуацией, когде руководитель стоматологической клиники говорит:

«Мой сайт не работает, не приносит пациентов. Я вложил в него 20 (30, 50, 100 тыс. руб.), а результат – нулевой».

Далее мы перечислим базовые элементы, которые должны соблюдаться, чтобы ваш сайт был эффективным инструментом и работал на увеличение прибыли клиники.

Во-первых, у вас должен быть план по привлечению людей (потенциальных пациентов) на сайт.

В этом плане должны быть перечислены действия, которые необходимо провести, чтобы привлечь потенциальных пациентов на сайт.