В любом случае, цели должны быть основаны на глубинных стремлениях человека, ставящего задачи для себя и своей команды. Цели должны быть истинными, настоящими. Если у Вас проблемы с самостоятельным нахождением и осознанием этих целей, всегда можно найти специалиста, который способен из Вас эти цели извлечь.
Такие специалисты называются коучами. Специфика их работы состоит в том, что они ни при каких условиях не подставляют Вам свои собственные убеждения, стереотипы или ценности – задача коуча правильно задавать нужные вопросы, ответы на которые сможете найти только Вы.
У разных бизнес-коучей сессия стоит по-разному, но в любом случае даже у сильного и грамотного специалиста она редко превышает пять тысяч рублей, а средняя цена на рынке за одну коуч-сессию составляет около трех тысяч. Длится сессия примерно 40—45 минут, при необходимости проводится цикл из четырех-пяти сессий.
Единственное условие, которое Вам озвучит любой коуч: сессия всегда проводится исключительно по запросу клиента, качественный специалист никогда не будет Вам навязывать свои услуги.
Небольшое отступление: важно не путать понятия «бизнес-коуч» и «бизнес-тренер»: первый знает, как общаться с Вашим внутренним «Я»; второй же стремится учить Вас бизнесу и жизни, в соответствии со своими собственными представлениями об этом.
И если быть (или казаться) бизнес-тренером сегодня может почти любой проходимец с хорошо подвешенным языком, то настоящий коуч – это сертифицированный специалист с определенным уровнем обучения.
И еще одно существенное уточнение – коуч не является психологом: психолог всегда работает с Вашим прошлым, а коуч – только с будущим.
Стоит отметить, что регулярная работа с бизнес-коучем необходима не только самому собственнику, но и руководителям (а также ключевым специалистам) компании.
Естественно, что истинные цели собственника и его ключевых сотрудников будут различаться. Более того, они и должны различаться, а главной задачей владельца компании должна стать интеграция этих целей друг с другом, соединение целей в единую мотивирующую систему, в которой каждый знает, во имя чего он действует.
Пожалуй, это один из самых сложных процессов при старте стратегии развития, но без него невозможно выстроить действительно эффективную, нацеленную на результаты и максимально лояльную к владельцу компании команду.
Итак, возвращаемся к стратегическим целям. Допустим, что Ваша истинная цель звучит теперь так: за пять лет вывести свое предприятие в тройку (пятерку, десятку – сейчас неважно) лидеров рынка.
Почему важен временной отрезок в пять лет? Потому что он строится в среднесрочной перспективе и удобно делится на пять этапов, каждый из которых тоже имеет свою цель, только уже краткосрочную.
Если принять, для примера, озвученную выше цель (которую мы условимся считать истинной), то этапы и их итоги могут выглядеть примерно так:
– Первый календарный год:
– Начало создания эффективной команды с постановкой командных целей на календарный год.
– Разработка и внедрение основных бизнес-процессов с их интеграцией в CRM-систему компании.
– Создание системы ежедневного контроля деятельности сотрудников, на основе встроенных или конструируемых отчетов CRM-системы.
– Разработка и внедрение внутренней регулирующей документации (стандарты, регламенты, скрипты и прочее), устанавливающей все взаимоотношения и связи в подразделениях компании, а также правила взаимоотношений с клиентами и контрагентами.
