Книга 2. Создание оргсхемы бизнеса - страница 2

"Отчет, который позволяет руководству принять решение за 10 минут".

"Статья, которую дочитывают до конца 90% читателей".

"Товар, который продается 100 раз в месяц".

Измеримость помогает избежать абстрактных формулировок вроде "хороший продукт".

4. Убедитесь в ценности

Спросите себя: "Принесет ли это пользу?" ЦКП должен решать проблему, удовлетворять потребность или улучшать ситуацию. Если ваш продукт никому не нужен, он не ценен. Например:

"Инструкция, которая сокращает время обучения сотрудников на 50%" – это ЦКП .

"Документ, который никто не читает" – это не ЦКП .

5. Сформулируйте кратко и ясно

ЦКП должен быть понятен с первого взгляда. Избегайте сложных конструкций и лишних деталей. ЦКП должен быть понятен даже человеку, не знакомому с вашим бизнесом. Примеры:

"Работающий сайт, который привлекает 1000 посетителей в день".

"Проверенные детали, готовые к сборке без брака".

Краткость помогает держать ЦКП в голове и использовать его как ориентир.

6. Согласуйте с миссией бизнеса.

ЦКП должен отражать общую цель компании.

Типичные ошибки при формулировке ЦКП

Слишком общо. "Качественная работа" или "хороший результат" – это не ЦКП , потому что нет конкретики.

Фокус на процессе. "Написание кода" или "проведение анализа" описывают действия, а не итог.

Отсутствие ценности. Если результат никому не нужен, он не может быть ЦКП .

Сложность. Длинные формулировки вроде "разработка программного обеспечения, которое будет использовано для автоматизации процессов компании в целях повышения эффективности" лучше упростить до "программа, которая экономит 10 часов работы в неделю".

Примеры ЦКП в разных сферах

Маркетинг: "Рекламная кампания, которая увеличивает продажи на 20%".

Образование: "Курс, после которого 80% студентов сдают экзамен".

Производство: "Детали, которые проходят контроль качества с первого раза".

Личная жизнь: "Уютный вечер с семьей, который запомнится всем".

Как проверить свой ЦКП ?

Задайте себе три вопроса:

Могу ли я это измерить?

Принесет ли это пользу другим?

Понимаю ли я, когда это будет готово?

Если на все вопросы ответ "да", ваш ЦКП сформулирован правильно.

Каждая должность и отдел в компании должны иметь свой собственный ЦКП, который вносит вклад в общий продукт организации. Например:

Отдел продаж производит "заключенные сделки".

Производственный отдел – "готовую продукцию".

Маркетинг – "привлеченных клиентов".

Когда все элементы системы работают на создание своих ЦКП , они складываются в общий ценный конечный продукт компании. Если же хотя бы одно звено не выполняет свою функцию, вся цепочка рушится.

Практическое применение концепции

Чтобы внедрить идею ЦКП в свою компанию, можно следовать этим шагам:

Анализ текущей деятельности. Определите, что именно ваша компания уже производит и насколько это ценно для клиентов.

Формулировка ЦКП. Составьте четкое описание продукта, включая его ценность и конечного получателя.

Согласование процессов. Убедитесь, что все отделы и сотрудники понимают свой вклад в общий ЦКП .

Контроль и улучшение. Регулярно проверяйте, доходит ли продукт до потребителя и соответствует ли он ожиданиям.

Ценный Конечный Продукт – это не просто управленческая концепция, а философия, которая помогает компаниям оставаться устойчивыми и полезными для общества. Организация без ЦКП – это как корабль без курса: он может двигаться, но не достигнет цели. Определение и постоянное совершенствование ЦКП позволяет бизнесу не только выживать, но и процветать, создавая ценность для всех участников процесса – от сотрудников до клиентов.