Книга 2. Создание оргсхемы бизнеса - страница 4

Развитие ответственности

Сотрудник становится создателем ценности, а не просто исполнителем, что повышает инициативность и качество работы.

Главный продукт – это то, что приносит компании основную ценность (ПО для xAI, автомобили для автопрома, контент для медиа). Но в каком отделе он возникает? Ответ зависит от структуры и отрасли, а чаще – от совместной работы команд.

Исследования и разработки (R&D)

В инновационных компаниях (например, xAI) R&D – источник продукта. Здесь рождаются идеи и прототипы, как алгоритмы ИИ. Без этого отдела нет уникальности.

Производство

Для материальных товаров производство воплощает идеи в реальность. На конвейере концепция автомобиля становится готовым изделием.

Маркетинг и продажи

Эти отделы формируют ценность продукта для рынка. Маркетинг создаёт спрос, продажи доносят его до клиента. В сервисных компаниях они могут быть ключевыми.

Дизайн и UX

В технологиях и продуктах для пользователей дизайн делает продукт удобным и привлекательным. Плохой интерфейс может обесценить разработку.

Синергия отделов

Реально главный продукт – результат взаимодействия. R&D придумывает, производство создаёт, маркетинг продвигает, дизайн совершенствует. В стартапах это часто делает одна команда, в крупных компаниях – разные отделы.

Роль технологий

Автоматизация и ИИ размывают границы: продукт может создаваться системами, объединяющими усилия всех отделов, особенно в технологичных компаниях.

Заключение

Формулировка ЦКП для каждой должности – это способ направить усилия сотрудников на результат, который поддерживает главный продукт компании. Чёткий ЦКП повышает эффективность, мотивацию и слаженность команды, а понимание роли отделов показывает, как индивидуальные результаты складываются в общий успех. Независимо от того, где именно "рождается" главный продукт – в R&D, производстве или маркетинге, – ЦКП становится связующим звеном между повседневной работой и стратегическими целями.

Л. Рон Хаббард, известный своими исследованиями в области управления, разработал универсальную модель организации, известную как Организационная доска (Org Board). Эта модель выделяет семь ключевых функций, или отделений, которые, по его мнению, являются естественными и необходимыми для координации усилий в любой группе – от небольшой команды до крупной корпорации. Хаббард утверждал, что эти функции отражают "цикл производства" и применимы к любому виду деятельности, будь то бизнес, социальный клуб или даже личная жизнь. Давайте разберём каждую из этих семи типологий функций и их роль в организации.

1. Коммуникации (Отделение 1: Communications)

Первая функция отвечает за установление и поддержание коммуникационных линий внутри и вне организации. Это "дороги", по которым движется информация: отчёты, указания, запросы. Без эффективной коммуникации невозможно скоординировать действия команды или донести идеи до внешнего мира. Сюда входят такие задачи, как управление перепиской, телефонными линиями, внутренней связью и обработка входящих обращений. Ценный конечный продукт (ЦКП ) этой функции – чёткие, налаженные каналы связи, обеспечивающие бесперебойный поток информации.

2. Доставка (Отделение 2: Dissemination)

Вторая функция фокусируется на передаче информации о том, что делает организация, её продуктах или услугах внешнему миру. Это маркетинг, реклама, PR – всё, что "доставляет" сообщение до аудитории. Хаббард подчёркивал, что без активного информирования о себе организация не сможет привлечь клиентов, партнёров или поддержку. ЦКП здесь – заинтересованная аудитория, осведомлённая о деятельности организации, и рост её влияния.