Книга 6. Отдел продаж - страница 9

Проблемные каналы: Соцсети (Instagram) и SEO требуют доработки, так как их лиды имеют низкий Scoring и плохую конверсию.

Рекомендации:

Увеличить инвестиции в LinkedIn и конференции, так как эти каналы генерируют лидов высокого качества.

Пересмотреть подход к SEO и email-кампаниям: улучшить целевой контент, повысить таргетинг.

Разработать дополнительные сценарии работы с лидами с низким Scoring (например, nurture-программы).

Этот отчет поможет отделу продаж сосредоточиться на приоритетных лидах и улучшить взаимодействие с клиентами.

4. Отчет по источникам лидов

Описание: Отчет, который показывает, какие каналы или рекламные кампании приносят наибольшее количество лидов.

Метрики: Количество лидов по источникам (реклама в Google, соцсети, контент, email-маркетинг и т. д.).

Применение: Позволяет оценить эффективность различных каналов и перераспределить бюджеты в более эффективные источники.

Отчет по источникам лидов за январь 2025 года

Краткое резюме:

За январь 2025 года было привлечено 3,250 лидов из различных источников. Наиболее эффективными каналами стали контекстная реклама (Yandex.Директ) и органический поиск. Менее эффективными оказались холодные звонки и офлайн-мероприятия.

Детализация по источникам лидов:

Основные выводы и рекомендации:

Контекстная реклама (Yandex.Директ) привлекла наибольшее количество лидов (36.9%), но имеет относительно высокий CPA – 850 ₽. Необходимо оптимизировать кампании: пересмотреть ключевые слова, рекламные креативы и таргетинг.

Органический поиск (SEO) показал самую низкую стоимость лида – 350 ₽ и высокий уровень конверсии (12%). Рекомендуется продолжить развитие SEO-стратегии, включая публикацию статей, оптимизацию страниц и работу с внешними ссылками.

Социальные сети имеют сравнительно низкую конверсию (6.0%), но значительный охват. Рекомендуется усилить таргетинг и запустить A/B-тесты рекламных креативов.

Email-рассылки оказались самым выгодным каналом с точки зрения стоимости и конверсии (15%). Рекомендуется увеличить частоту отправки и персонализировать контент для удержания лидов.

Холодные звонки и офлайн-мероприятия показали низкую эффективность с точки зрения стоимости и конверсии. Стоит переоценить их роль в общей стратегии лидогенерации.

График распределения лидов по источникам:

Контекстная реклама: 37%

SEO: 25%

Социальные сети: 19%

Email: 9%

Холодные звонки: 6%

Офлайн-мероприятия: 5%

5. Отчет по времени отклика на лидов

Описание: Измеряет время, которое уходит на первоначальный отклик от отдела продаж на поступившие лиды.

Метрики: Среднее время отклика, проценты откликов в течение 1, 2, 24 часов.

Применение: Оценка скорости реакции, что влияет на вероятность конверсии лидов в клиентов.

Отчет по времени отклика на лидов

Период анализа: 1 января 2025 – 31 января 2025

Цель: Анализ скорости отклика на поступающие лиды и влияние времени отклика на конверсию.

Общие данные

Распределение лидов по времени отклика

Средние показатели по каналам лидогенерации

Рекомендации по улучшению

Оптимизация процессов отклика: Установить автоматические уведомления для менеджеров продаж при поступлении новых лидов.

Увеличение доли быстрых откликов (< 1 ч): Назначить приоритетную обработку лидов из каналов с высокой конверсией (например, контекстная реклама и телефонные обращения).

Анализ причин медленных откликов: Определить узкие места, такие как нехватка сотрудников или неудобный график работы.