Пользуюсь этим советом до сих пор.
Слушайте, включая язык жестов. Слушайте всем телом.
Совет: склоняйте голову, когда слушаете, и держите ее прямо, когда говорите.
В следующий раз, когда кто-то будет вам что-то говорить, попробуйте склонить голову вправо или влево.
Не отвлекайтесь (отключите телефон: о, какой это важный сигнал, что вы готовы слушать и не отвлекаться!).
Поддерживайте контакт глаз.
Делайте записи.
Не торопитесь с ответом.
В книге «Сам себе бренд» Гарри Беквита есть хороший совет: «Беседуя с кем-либо, всегда выдерживайте секундную паузу перед ответом. Это дает человеку понять, что вы действительно его слушали. Если вы начнете говорить незамедлительно, создается впечатление, что вы едва дождались, когда собеседник замолчит и вы сможете, наконец, перейти к главному: своим словам, своим мыслям.
Выдерживайте секундную паузу перед ответом».
Все это поможет вам лучше слушать и слышать вашего собеседника.
Читать
Бернард Феррари.Умение слушать. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
Гарри Беквит. Сам себе бренд. М.: Альпина Паблишер, 2007.
Марк Гоулстон.Я слышу вас насквозь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. (Кстати, это любимая книга нашего лучшего менеджера по продажам в издательстве. Нужны ли вам еще рекомендации?)
Перефразируя Шекспира, «вся наша жизнь – переговоры».
Если вы хороший переговорщик, то вы договоритесь с кем надо о чем нужно. В том числе вы сумеете договориться с теми, кто может помочь вам стать №.1, или переговорить тех, кто будет мешать вам стать №.1 (отличная мотивация улучшить этот навык!).
Хорошими переговорщиками не рождаются – ими становятся.
Читайте книги (книг на эту тему много!). Пройдите тренинги (тренингов не меньше!). Учитесь по фильмам и сериалам.
Какие классные примеры поведения в переговорах можно встретить в американских фильмах и сериалах! «24», «Доктор Хаус», «Король говорит»…
Учитесь у тех, кто хороший переговорщик (начальники, коллеги, партнеры).
Мне очень повезло с учителями. Все мои начальники были отличными переговорщиками, и я получал удовольствие, наблюдая, как они проводили переговоры.
Чаще они выигрывали.
Иногда проигрывали (да, бывало, и это тоже урок).
Все это было для меня прекрасной школой, и я многое перенял у них.
Учитесь у своих начальников или меняйте начальника. Если он не учит, то какой смысл быть его подчиненным?
Тренируйте этот навык постоянно.
В ресторане попросите лучший столик.
Попросите о скидке («Нет ли у вас скидки для хорошего человека?»:)).
Попросите пропустить вас вне очереди… (Если объяснить, почему вам нужно в начало очереди, то шансы резко возрастают.)
Попробуйте провести переговоры с ребенком:)
Вся наша жизнь – это переговоры. Тренируйтесь!
Чем лучшим переговорщиком вы станете, тем – без пафоса! – лучше будет ваша жизнь.
Читать
Джим Кэмп. Сначала скажите «нет». М.: Добрая книга, 2014.
Марк Гоулстон.Я слышу вас насквозь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.
Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Патон.Переговоры без поражения. Гарвардский метод. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.
Кэрри Паттерсон, Джозеф Греннай, Рон Макмиллан.Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.
