По степени воинственности конкурентные действия могут быть агрессивными, покорными, миролюбивыми, компромиссными.
♦ Агрессивными являются действия организаций, атакующих конкурентов всеми доступными им методами ведения конкурентной борьбы. При этом агрессивными могут быть как наступательные, так и оборонительные действия.
♦ Покорные действия проявляются в случае, если субъекты либо намерены отступить с рынка, либо они оказывают сопротивление, но внутренне уже смирились с поражением.
♦ Миролюбивую форму конкурентных действий выбирают слабые конкуренты, которые не могут себе позволить состязание с агрессивным соперником.
♦ Компромиссная форма представляет собой осознанный или неосознанный отказ от собственной агрессии по отношению к противнику.
Сдаться, чтобы вернуться. Крепость императора была окружена вражескими силами. Император хотел покончить жизнь самоубийством, но его спас слуга, сказав что согласно семейной легенда в безвыходной ситуации ему стоит заглянуть в тайный сундук. Император открыл сундук и увидел там монашескую рясу, документ и несколько серебряных монет. Замаскировавшись под монаха император бежал из города и в течение некоторого времени жил в горном монастыре, пока не прошел слух о том, что старый император жив. Он вернулся во дворец и прожил остаток своих дней в комфорте.
Иногда необходимо признать отступление в качестве оборонительного маневра, которыми армии и политики с успехом пользуются более тысячи лет.
В зависимости от уровня соблюдения этики делового общения в процессе конкурентной борьбы действия могут принимать корректную и некорректную форму.
♦ Корректная форма проявляется в случае, если соперники не рассматривают друг друга как смертельных врагов, в борьбе против которых все средства хороши.
♦ Некорректная форма конкурентных действий проявляется в нарушении общественных регуляторов соперничества.
К некорректным конкурентным действиям следует отнести недобросовестную конкуренцию, которая включает следующие действия:
• дезорганизация деловой деятельности конкурентов (получение, использование, разглашение информации о конкурентах и их коммерческих тайнах без их согласия, уничтожение средств наружной рекламы конкурентов, негативное воздействие на партнеров и клиентов соперника);
• прямая дискредитация конкурента (распространение ложных, неточных или искаженных сведений о конкурентах посредством недобросовестной и неэтичной рекламы);
• косвенная дискредитация конкурентов (некорректное сравнение своих товаров с товарами конкурентов);
• паразитическая конкуренция (самовольное использование чужого товарного знака, самовольное копирование товара, его упаковки или внешнего оформления);
• прямой и позиционный демпинг.
Так, например, рекламный ролик отбеливающего средства «АСЕ» («тётя Ася приехала»), не так давно активно внедряемого на российском рынке фирмой «Проктер энд Гембл», был признан незаконным.
В государственный антимонопольный комитет, с просьбой разобраться с нарушителями-конкурентами обратилась американская компания «Клорокс Интернешнл», с жалобой на непосредственного рекламодателя – российскую фирму «Проктер энд Гембл».
Тётя Ася в рекламе утверждает, что «обычные отбеливатели со временем портят бельё», демонстрируя при этом порванную простыню. Тут же она говорит: "То, что нужно это новый «АСЕ». По мнению заявителей, у потребителей может сложиться впечатление, что «АСЕ» совсем не портит бельё.
