Мастер фокуса. Манипуляции, которые от нас скрывают - страница 9

Сама формулировка очень сильная, даже слишком. Соответственно, нужно понимать, где ей пользоваться, а где притормозить. Особенно, если твой оппонент выше тебя по иерархии или от него может зависеть твоя дальнейшая судьба. Если бы Люция с самого начала дала Гохе подобный отпор, то скорее всего, Гоха вела бы себя более осмотрительно и не смогла бы выдавить Люцию. Если бы она просто задала вопрос: «А ты сейчас для чего мне это говоришь, какую цель ты преследуешь?» Смотри, какими другими красками заиграли позиции Люции и Гохи в этой коммуникации. Возможно, на такой вопрос Гоха бы ответила: «Мне просто нужно, чтобы все успешно и слаженно работали». Тогда Люция могла бы сказать: «Все то, куда ты вмешалась является частью моей компетенции, и я настаиваю, для дальнейшей успешной и слаженной работы дать мне свободу распоряжаться своей компетенцией самой. Если мне нужна будет помощь, я обязательно к тебе обращусь. И, я ведь не слежу за тобой так же и не ищу поводов для претензии». И еще: «И прошу тебя выбирать место и время, если у тебя есть ко мне конструктивные замечания». Если бы Гоха продолжала в том же духе, то Люция имела полное право отразить нападки в более жесткой форме, сказав: «Гоха, ты уже несколько раз нарушаешь пределы моей компетенции без объективного на это повода, и я понимаю, что твое намерение-это выбить меня из равновесия и сформировать ко мне отношение, как к некомпетентному сотруднику. В следующий раз мне придется обратиться по поводу твоего поведения к руководству для принятия мер».

Еще этот прием можно и нужно применять в ситуации, когда тебя пытаются сбить с толку со стороны твоего руководства там, где вообще не нужно бы говорить, то что я опишу ниже.

Менеджер на заводе на утренней планерке выступает со своим докладом о текущем положении дел. Начальник выжидает момент, когда менеджер сделает короткую паузу и вставляет: «А чего у тебя такой голос сиплый, в караоке опять ходил? Хе-хе. Вроде бы сегодня еще только вторник». Прямо в этот момент менеджеру нужно сказать: «А вы сейчас для чего акцентировали внимание на моем сиплом голосе и высказали свои соображения по этому поводу? Я вас попрошу больше не комментировать мой голос в подобном ключе. Если вам действительно интересна причина моего осиплого голоса, я могу сказать».

Варианты, которые можно использовать:

Вы для чего это сейчас говорите? По какой причине вы акцентируете на этом внимание? Это относится сейчас к теме нашего обсуждения? Для чего вы это сейчас делаете при всех? Прошу вас не отходить от темы обсуждения и продолжить. Пожалуйста, выбирайте как это говорить, а то выглядит, как попытка оскорбления или манипуляции.

Случается, когда рядом с тобой есть человек, который пытается взять в свои руки управление ситуацией, которая принадлежит тебе и это может происходить как публично, так и в приватной обстановке. Мать сказала своему взрослому сыну, чтобы на текущий месяц он позаботился о том, чтобы оплатить платежи за квартиру и принес определенную сумму денег, покрывающую расходы на его питание. Он ответил: «Не буду. У меня нет денег сейчас, ты же знаешь, что у меня проблемы. И хватит уже мне кушать мозг». Лично у меня подобные рассказы моих клиенток вызывают негодование. Наверняка и у тебя тоже сейчас могут быть такие чувства. Сын действительно может сейчас иметь какие-то неразрешимые проблемы и не иметь возможности дать столько, сколько сказала мама. А может быть, он так захватывает власть, чтобы в дальнейшем, манипулируя матерью, продолжать жить за ее счет. Нужно проверять. Если у него действительно проблемы, то нужно объяснить, что проблемы есть у всех и важная часть жизни-это научиться с ними справляться. А если он действительно манипулирует, то здесь нужно подключать артиллерию.