Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 3. Процесс управления - страница 11

Стиль поведения человека, несмотря на свою наглядную очевидность, сложно определить однозначно. Каждому человеку присущ индивидуальный стиль, конституциональной, природной неэффективности, на который в процессе социализации и адаптации нарастает личный стиль адаптивной, компенсаторной и защитной эффективности.

Выделяют стили:

• переживания – позитивное, негативное, внешнеобусловленное, внутреннеобусловленное, в соответствии со свойствами нервной системы (сила, уравновешенность, подвижность) и т. п.;

• мышления – эмоционально-образное, логическое, прагматическое, абстрактное и конкретное;

• поведения – активный – пассивный, восприятие – выражение, сила – слабость, принятие отвержение, дружелюбие – агрессивность, авторитарность-либеральность.

Здесь хочу оградить тебя от поверхностного понимания названий стилей. Довольно часто мешают в одну кучу понятия авторитарный и диктаторский. Обрати внимание: авторитарный – авторитет – автор, человек с властью, которая основана на том, что он творец, что-то создал или создаёт лучше других, и они это признают. Авторитарность это скорее стратегия признания личного творчества руководителя. Хотя употребляют этот термин для описания человека приписывающего себе авторитет, пытающегося выглядеть автором. Диктаторский же стиль – это диктование, навязывание своей воли, когда подчинённые работают под диктовку, а не самостоятельно. Чем чреват такой стиль, ты уже понимаешь. Таким же образом смешивают в один либерально-попустительский стиль разные вещи: liberalis – свободный и безвольно-попустительский (вообще противоположные понятия). Подобный анализ ярлыков позволяет видеть в плохом хорошее, а в хорошем – относительность.

Что касается стратегий, то наиболее широко распространена классификация стратегий, выделяющая:

• мягко – слабую,

• жёстко – агрессивную,

• конструктивно – гибкую стратегию взаимодействия.

И здесь хочется критически отнестись к определениям. Сила и слабость – это характеристики внутренних качеств процесса на тактическом уровне, а не на стратегическом. Сама по себе жёсткость или мягкость не являются целевыми компонентами. Поэтому сила и слабость могут быть характеристиками не столько стратегии сколько стиля.

Конкурируя, помни слова китайского полководца Ян Цзы: «Не прикрывайте врагу путь к отступлению, ибо он будет вынужден сопротивляться до последнего».

Манипуляторам тоже полезно помнить, что они могут увязнуть в сетях собственной ограниченности с одной стороны, с другой, зло будет отражаться злом (что посеешь, то и пожнёшь). Объективно же манипуляция абсолютно нормальный вид эффективного влияния лишь очень опосредованно связанный с аморальностью влиятеля-манипулятора.

Я не могу повлиять на ветер так, чтобы изменить его направление, но я могу поставить паруса так, чтобы всегда добраться до цели.

О. Уайльд

Влюблённую женщину легко заставить сделать всё, что ей хочется.

Ф. Феллини

Смысл стимула в реакции.

Принцип NLP

Если компьютер не то показывает, то это значит, что не компьютер дурак, а что ты нажал не на ту кнопку.

Теперь поговорим о непосредственном влиянии друг на друга в процессе взаимодействия, а именно в процессе общения, и начнём с рассмотрения способов подстройки. На нашем языке подстройка представляет процесс взаимного включения себя в клиента и клиента в себя. Подстроиться – это как в коробке передач, согласовать вращение шестерёнок так, чтобы они, плотно прилегая, свободно вращались, а не скрежетали, гнулись, ломались.