Сила в свободе: Почему компании с предпринимательским духом побеждают - страница 22

В каждой отрасли действует своя система распределения ресурсов, и крайне важно понимать, куда направлять усилия, чтобы реализовать свой потенциал. Я видел руководителей, которые лично выбирают мебель для офиса или закупают компьютеры. Я считаю, что это нецелесообразно. Руководителю нужно быть там, где он может принести наибольшую пользу для бизнеса, и размер компании здесь не имеет значения. Каждый бизнесмен на подсознательном уровне понимает, какова рентабельность различных ресурсов. Возьмем, к примеру, наш риелторский бизнес. У нас есть общая структура доходов и расходов, и самые простые методы проверки – это анализ рентабельности инвестиций.

Но, честно говоря, трудно себе представить, чтобы инвестиции в материальные ресурсы были сверхрентабельными, если остальные ресурсы остаются неизменными. Мне нравится метод, который я называю «доведение ситуации до абсурда». Допустим, что мы будем инвестировать только в материальные ресурсы и начнем с покупки новых столов. Мы не будем привлекать новых риелторов, заботиться об их обучении и развитии, а вместо этого купим столы из золота. Поможет это развитию бизнеса? Нет. Столы будут стоять, и польза от них будет нулевая, если их потом не продать. Теперь возьмем другой пример: мы начнем активно инвестировать в развитие персонала, растить профессионалов, специалистов своего дела, и больше ничего не будем менять. В этом случае наша рентабельность может сразу же вырасти на 20 %.

Или рассмотрим пример с инвестированием в сильный бренд. Что изменится, если мы создадим мощный бренд, а технологический процесс останется прежним? Вряд ли это принесет ощутимый результат. Это один из самых простых методов для понимания реальной эффективности различных инвестиций. Конечно, есть и более сложные методы, включающие математические и финансовые расчеты.

Человеческий ресурс. Даже если бизнес только начинает развиваться, важно инвестировать ресурсы туда, где они принесут наибольшую отдачу. Например, когда к нам приходят риелторы, мы спрашиваем, каковы их рабочие цели. Часто они говорят, что хотят заключить сделку и получить деньги, но при этом сразу видно, что они не всегда осознают, что гораздо важнее развивать те качества, которые приведут к заключению этой сделки. На что я говорю, что на самом деле важны знания, которые предоставляет компания, но гораздо важнее быстро наработать клиентскую базу и найти объекты.

Интеллектуальные ресурсы, такие как лицензии, технологии и общие знания сотрудников, входят в отдельную категорию. Хотя они могут показаться недорогими, монетизация таких ресурсов требует времени и усилий. Это сложный процесс, но при правильном подходе он может принести значительные выгоды. Интеллектуальные ресурсы часто оказываются более ценными, чем может показаться на первый взгляд, и играют ключевую роль в долгосрочном успехе компании.

Технологические ресурсы включают в себя различные технологии взаимодействий. Это не только материальные ресурсы, но и IT-процессы, программное обеспечение, понимание всех бизнес-процессов. Технологии играют ключевую роль в обеспечении эффективности работы компании.

Это могут быть мощные технологические карты, которые мы выстраиваем. Любая компания рано или поздно задумывается об эффективном использовании своих ресурсов.

У всех компаний разные ресурсы хранятся по-разному. Например, в риелторском бизнесе в том числе важны такие ресурсы, как количество риелторов, объем клиентской базы, узнаваемость бренда. У нас есть эффективность использования ресурсов и их накопления. Это своего рода дебет и кредит в любой момент времени. В других видах бизнеса, например гостиничном, ресурсы вкладываются в материальные активы, качество сервиса и имя бренда. В сфере услуг больший акцент делается на человеческом факторе, в банковской сфере – на финансовых ресурсах. Но всегда есть какой-то способ хранения этих ресурсов.