Стержень. Шестьдесят оттенков эффективности - страница 15

Вернемся к теме. Сострадание в рассматриваемом контексте – это умение проникнуться проблемой коллеги, друга, подчиненного, оппонента, конкурента. Можно по жизни идти, эффективно распределяя, управляя и удовлетворяя свои потребности, игнорируя (не тратя время и энергию) проблемы других людей (не влияющих на вашу ситуацию напрямую). Но чем это закончится? Ваш путь будет сужаться все больше, и наконец упрется в тупик. А столкнувшись со сложной проблемой, в которой нужна помощь окружающих, не получите подставленного плеча ни от кого.

Однажды (а вообще-то гораздо более, чем однажды), вы и сами окажетесь в ситуации, когда вам потребуется помощь. Уже бывали в них? Знакомо неприятное ощущение безучастия окружающих в вашей беде? Поставьте себя на место человека с трудностями, когда будете проходить мимо. Речь не идет о каждом встречном, но порой мы и с самыми близкими поступаем неподобающим образом. Так вот, взяв в практику безучастие к трудностям вокруг, вы имеете большущий шанс получить обратно то, что транслируете вовне. Люди ведь это видят, чувствуют – такой стиль поведения – необязательно те, кто требует сострадания, но и все, являющиеся свидетелями соответствующей ситуации.

Сострадание, соучастие в чужих бедах дает нам бесценный опыт не только познания истинной человеческой натуры, но и выхода из сложной ситуации, которая может произойти и с вами. Кроме того, вы получаете благодарность и союзников на будущее. Время, затраченное на это, окупится другими дивидендами с лихвой, и никто не осудит вас за то, что вы предпочли проникнуться проблемой другого в ущерб решения собственных задач.

Везло ли вам когда-нибудь иметь дело с руководителем, отвечающим на все поступающие запросы вперемешку от разных служб, в сжатый срок, выслушивающим, помогающим вникнуть и понять, направляющим и подсказывающим, как лучше поступить в той или иной ситуации? Мне – да. Внешне кажется, что это ему дается так просто! До той поры, пока вы не будете иметь несчастливый случай иметь дело с руководителем, который не слышит вас, не помогает, или делает вид, что помогает.

Будьте первым – лучшим – вариантом руководителя! Для этого будьте человеком, проявляйте интерес ко всем входящим запросам о помощи. Нужно перебороть внутренний соблазн отказа от чужого в угоду своему. Далее, когда вы проникнетесь проблемой человека, уже самому станет интересно помочь ее решить, получив опыт и нового союзника, либо еще большую лояльность старого.

Сострадая, вы безжалостны к себе. В некоторых ситуациях требуется сострадание, в других – безжалостность (свойство, значительно увеличивающее вашу эффективность). Придется, однако, потренироваться, так как изначально его применение вызывает дискомфорт. Помимо увеличения эффективности, вы приближаете положительный исход любого дела, как бы вырезая («вырывая с корнем») посредством безжалостности лишние или тормозящие моменты.

Вспомните ситуации, когда вы сожалели о сделанном, занимались самобичеванием. Иными словами, признаемся себе в этом честно, тратили время впустую, непроизводительно. Толк в переживаниях на тему неправильно, на ваш взгляд, сделанного шага, равен нулю. Вы это уже сделали, уже прошли. В слове «сожалеть» замените «со» на «без» – безжалостность!

Могу вспомнить из своей практики дело с удачным, к счастью, исходом. Начав проходить тест из всероссийского конкурса управленцев «Лидеры России», результаты которого напрямую влияли на выход или невыход в дальнейший этап, я «завалил» первые несколько вопросов. Ну то есть не знал ответы на них, либо понял в последний момент, что от меня требуется в конкретной задаче, но не успел во временной интервал указать правильный ответ.