– Что? – я чуть не подавился. – Это как?
– Он утверждает, что я испортил ему лицо… шлифовкой зубов.
– Подожди, ты серьёзно?
– Да. Он посмотрел в зеркало и сказал, что теперь его лицо "не такое, как раньше".
– И что ты ему ответил?
– Что я исправил ему пару зубов, как он и просил. Просто выровнял линию. Больше ничего.
– А он?
– А он теперь считает, что из-за меня нарушена симметрия его лица. Требует всё вернуть, как было. Бесплатно.
Я не смог сдержать смех.
– То есть, один лёгкий штрих – и человек потерял свою индивидуальность?
– Именно. Но не смейся. Он грозился подать в суд, если я не сделаю всё обратно.
На следующий день история получила продолжение. Пациент вернулся, на этот раз настроенный ещё серьёзнее.
– Доктор, я долго думал. Моё лицо действительно изменилось. Левая сторона теперь шире правой, – заявил он, как только вошёл в кабинет.
– Давайте проверим, – спокойно предложил Игорь. – Мы сделаем замеры, снимки. Убедитесь, что всё в порядке.
Пациент нехотя согласился. Игорь несколько раз сфотографировал его, проверил прикус, но ничего необычного не обнаружил.
– Всё в норме. У вас прекрасные зубы и симметричное лицо. Просто привыкните к новой улыбке.
– Нет, доктор. Раньше я был другим. Вы что-то изменили.
– Возможно, это просто непривычно, – предположил Игорь.
– Непривычно? Вы изменили мою жизнь! Или исправьте это, или я подам жалобу.
Игорь вернулся в ординаторскую и рассказал мне об этом случае.
– Слушай, он записался к Сергею Олеговичу за вторым мнением, – добавил он.
– Ну, если кто-то и сможет его успокоить, то только Сергей, – улыбнулся я.
На следующий день Игорь зашёл с новостями.
– Сергей посмотрел его зубы и сказал, что они идеальны. Даже пошутил, что хотел бы себе такие.
– Отлично. И что, пациент успокоился?
– Не совсем. Теперь он уверен, что проблема в освещении.
– В каком смысле?
– Он заявил, что свет в моём кабинете делает его лицо асимметричным. А у Сергея освещение другое, и поэтому там он выглядит нормально.
Я расхохотался.
– Ты хочешь сказать, что он всерьёз обвинил лампочку?
– Да. Сергей сказал ему: "Может, вам просто стоит поменять лампочки дома?"
– И что?
– Он согласился. Сказал, что купит новые лампы.
Мы смеялись до слёз.
Через неделю пациент снова пришёл.
– Доктор, я привык. Теперь мне даже нравится, как я выгляжу, – признался он. – И спасибо за терпение. Оказывается, проблема действительно была в освещении.
– Рад, что всё так разрешилось, – ответил Игорь с лёгкой улыбкой.
Когда пациент ушёл, Игорь повернулся ко мне.
– Я понял одну вещь. Некоторые пациенты ищут проблему, даже когда её нет. Главное – оставаться спокойным.
– Думаешь, он вернётся?
– Обязательно. Такие пациенты всегда возвращаются. В следующий раз я куплю для кабинета мягкий свет и несколько свечей. Пусть расслабляется.
Эта история ещё раз напомнила мне, что работа врача – это не только лечение, но и тонкая психология. Иногда победа заключается в простой смене лампочки.
