Токсичные клиенты – посылайте их к черту! - страница 22

Начать нужно с банального «клипового мышления». Термин, придуманный в России философом Федором Ивановичем Гиренком, до сих пор считается ненаучным. Им обзывают школьников, клацающих по клавишам гаджетов. Полагают, что молодое поколение, родившееся с джойстиком или смартфоном в руках, не умеет глубоко погружаться в тему, нетерпеливо и впитывает информацию фрагментарно.

На мой взгляд, все, кто держит макбук в руках чаще, чем лопату – усваивает информацию через короткие и выразительные форматы, быстро переключается между темами, потому как не углубляется в детали.

В 17 лет я начал усиленно читать книги и за 3—4 ночи проглатывал объемные произведения, наподобие «Утраченных иллюзий» Оноре де Бальзака. Это 672 страницы. Сегодня мне за 40 лет, и я не могу читать больше 5 страниц в день. Хочется больше, но надоедает. Да и времени ведь нет. Как у всех.

Мир реально ускоряется. Соцсети с 15-ти секундными видеороликами приучили людей к эмоциональным качелям, когда за 1—2 минуты мы успеваем посмеяться, погрустить, пофилософствовать, позавидовать и удивиться. Видео продолжительностью 15 минут кажутся нестерпимо длительными. А часовые – вообще за гранью терпения. Представляю, как тяжело ученикам смотреть мои уроки по 30 минут, хотя я всячески стараюсь не быть нудным и не лить воду.

Дети сокращают слова до: прив (привет), спс (спасибо), го (давай). Им скучно с душными взрослыми. Да, так и раньше было, но теперь все ускорилось еще больше.

В регионе два автомобиля могут поцарапаться на трамвайных рельсах в микро-аварии и простоять так больше часа. В мегаполисе этих оленей растопчут за 5 минут.

«Некогда! Нет времени объяснять! Потом! Позже! На связи! Ок!»

Мы мчим в этой гонке за жизнью, видя перед глазами мешочек с деньгами на веревке, словно ослики перед морковкой погонщика. Куда бежим, зачем бежим? Долго рассказывать. Беги с нами или вон с дороги, тормоз! Возвращайся в свою медленную деревню, чтобы не тупить: «А выход в город – это туда или сюда?».

Так и появляются клиенты, прибегающие 29 декабря в типографию с требованием разработать, напечатать и собрать на пружину календари до нового года. Им нужно вчера. Они не покупают «долго». Останьтесь после работы, нажмите секретные кнопки, да плевать, я плачу и сделайте мне прямо сейчас!

Дровишек в эту топку мчащегося в неизвестном направлении людского поезда подкидывают маркетологи. Как знатоки человеческих душ, они в курсе, за какие ниточки дергать: срочность, дефицит, горящая цена, «этот товар купило уже 1000 покупателей», – и еще три десятка ментальных триггеров отключают логическое мышление.

– Хочешь заработать 500 тысяч? Так это всего 2 клиента по 250! Ну или пя-я-ять – так и быть – по 100 000 каждый. Все просто.

– Хочешь обучиться игре на гитаре, а ты ее ни разу не держал в руках? Ноу проблем, за 1 урок научим тебя играть «Разбежавшись прыгнуть со скалы» группы КиШ бесплатно, жми по ссылке и качай подборку адресов, где в твоем городе взять в аренду гитару за полцены и открывай урок!

Ощущение, что можно лежать 33 года на печи и тупо ждать свою волшебную щуку – вшито в гены не только русскоязычных. Каждый думает, что секрет есть – 100 процентов! Надо только кого-то обмануть и завладеть им.

– Скачаю бесплатный урок и гайд, а потом удалюсь из бота, не буду ничего покупать, вы ведь также поступили. Разводилу не разведешь!

Клиенты-ловцы волшебной таблетки – те, кто ищет быстрые и простые решения сложных проблем. Они верят в существование «волшебного» подхода, который решит все их проблемы без значительных усилий с их стороны. А если результаты не появляются сразу, они быстро теряют интерес и начинают искать новые решения.