Трактат об управленческом искусстве - страница 2

Изменения в процессах

Если нет ничего сложного в том, чтобы изменить существующий процесс, значит либо а) процесс хаотичный и никто все равно его не выполняет согласно описанию, б) изменения не влияют на отдельные процедуры или принцип взаимодействия элементов процесса, следовательно такие изменения бессмысленны.

Изменения в процессах провоцируют увеличение рисков количественно и качественно, так как при изменении одного участка процесса возникает изменение условий выполнения процедур на других участках процесса. Усилия в данном случае возрастают с величиной процесса и уровнем его зрелости.

Изменения в системе

Если нет ничего сложного в том, чтобы изменить систему или ее часть, значит либо а) система мертва, б) в системе никого нет, а значит нет системы как таковой.

Система сама по себе лишь фактом своего существования уже обеспечивает сопротивление изменениям. Ее задача – быть стабильной.

Личные изменения

Если нет ничего сложного в том, чтобы изменить что-то в себе или своей жизни, значит либо а) изменения не значимы и скорее являются дополнением больше, чем улучшением, б) изменения еще не начинались.

Человек хитро умеет справляться со своей ленью и страхами. Например, может долго мечтать о ежедневном спорте, но так и не приступить к нему. Может даже купить кроссовки и костюм.

Если хочешь что-то изменить, приложи усилия. Если изменения не требуют от тебя усилий, значит в изменениях нет никакого смысла.

Тем выше ответственность руководителя, чем выше страх приговора.

Могу предположить своим скромным умом, что ограничение в виде закона толкает на эксперименты и дерзкие идеи. Но именно наличие закона делает даже самые дерзкие действия осторожными и взвешенными.

Наличие закона в компании – целесообразные ограничения. Однако, как и любое ограничение, дают большой выбор возможностей. Мне представляется метафора гостиничного коридора. Это закон. Ты идешь по коридору и имеешь возможности, определенные ограничениями. Нарушая же ограничения (например, врываясь в чужой номер) можешь поиметь наказание в виде удара по голове или вызова охраны.

На что влияет наличие закона в компании:

На результаты компании

Материальные: закон предупреждает потери, связанные с финансами. Неудачные инвестиции, перерасход материалов, брак, неразумные закупки, неразумные программы мотивации, воровство и т. д. Например, требования к бизнес-плану внутренних проектов – закон.

Репутационные: закон предупреждает ошибки, связанные с нежелательным поведением руководства или ведущих специалистов. Запрет на танцы в ночном клубе на корпоративе без одежды.

Продуктовые: закон предупреждает низкое качество продукта (как товара), так и продуктов выхода/входа в рамках операционной деятельности. Регламенты, стандарты – это закон.

На эффективность сотрудников

Ответственность: благодаря законам появляется больше ответственности. Естественное желание соответствовать чему-то у разумного человека сильное. Тяжело добиться от сотрудника ответственности, если ее отсутствие не мешает ему выполнять свои обязанности так, чтобы получать за это свою зарплату.

Дисциплина: благодаря законам появляется такая же естественная дисциплина – вставать по утрам в одно и то же время, делать задачи в обозначенные сроки, обедать не более законного времени.

Вовлеченность: благодаря законам персоналу больше хочется вовлекаться в культуру и историю компании. Ведь закон эффективен, когда он отражает суть и ценности компании. Законы появляются не на ровном месте. В правилах использования микроволновки не просто так наши заморские друзья предупреждают, что кошке там не место. Потому что какая-то Мурка пострадала.