Трактат об управленческом искусстве - страница 3

Высокий уровень вовлеченности благотворно сказывается на общей эффективности. Вовлеченный сотрудник не просто в курсе корпоративных трендов, но и уже считает себя частью корпоративной истории. Вы когда вовлекаетесь в жизнь героя, тяжело принимать его поражение или удаление из сериала.

На управляемость

На уровне специалистов: закон позволяет иметь основу для управления. Часто принимать управленческие решения в адрес сотрудников сложно лишь из-за отсутствия точки опоры. На что опираться при принятии решений? Уволить – почему? Не увольнять – почему? Наличие законов упрощает управленческий выбор.

Читаю Архитектуру выбора. Дождалась я книгу. Основная идея в том, что мы инертны. Свобода выбора нас тяготит. В этом есть разумное зерно. Я бы не хотела постоянно делать выбор. Представьте себе, что вы заходите в ресторан, в котором нет меню. Садитесь с желанием расслабиться и поесть. Что вы закажете? То, что знаете. Свобода выбора не способствует экспериментам и дерзкому креативу. Меню позволяет управлять посетителями.

На уровне руководителей: чтобы законы работали, они должны быть понятными, четкими, значимыми. Правило зебры:

• Закон должен быть З – законным (закон не нарушает конституционные права сотрудника).

• Закон должен быть Е – естественным (закон не вызывает когнитивного диссонанса).

• Закон должен быть Б – бережливым (закон способствует снижению потерь и нежелательных последствий).

• Закон должен быть Р – релевантным (закон относится к стратегическим целям и помогает их достигать).

• Закон должен быть А – абсолютным.

Пишите законы и не нарушайте их. А если хочется нарушить – меняйте закон. Если речь о чужом законе – не нарушайте его. А если хочется его нарушить – выходите из пространства закона.

Руководитель, ниже интеллектом своих подчиненных, находится в полном их подчинении.

Растиражировали фразу Джобса – «мы нанимаем людей умнее себя, чтобы они говорили нам, что делать», забыв о том, что под «умными» имелось в виду «профессиональные». Однако если сам руководитель не обладает этим самым умом, сколько ему не говори, что делать, в итоге получится ровным счетом ничего. А умные люди уйдут к другому умному руководителю.

Интеллект в управлении – основа. Фраза руководителя «я не люблю читать» говорит намного больше о нем, чем можно представить. Как много руководителей произносят ее смеясь. На прошлой неделе у меня было несколько тренингов. Я всегда задаю вопрос «сколько книг вы прочитали за год». И всегда один и тот же грустный ответ – между «ни одной – не было времени, я же работаю» и «не закончил одну/две, засыпаю». Это попа. Если у вас другие ответы – я горжусь вами.

Так что же такое этот гребаный интеллект и почему он так важен в управлении?

Интеллект – это способность нашего ума осознавать происходящее, анализировать его причины, принимать решения в рамках заданного контекста и прогнозировать возможные результаты и последствия. Речь идет в основном о новых ситуациях, сложных и критических инцидентах.

Интеллект – это комплекс способностей. Наши способности ощущать, помнить, систематизировать, анализировать, воображать, сосредотачиваться, удерживать внимание и формулировать выводы, то есть, обучаться. И это не полный список способностей интеллекта. Важно, чтобы все эти способности умело применялись вместе в нужное время для нужных целей. Анализ ради анализа тоже не приносит ничего хорошего.