Защита прав потребителя. 100 типовых ситуаций - страница 4

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

• наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации обозначение;

• сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

Существует также перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждаемый Правительством Российской Федерации;

• цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, график погашения этой суммы;

• гарантийный срок, если он установлен;

• правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

• срок службы или срок годности товаров (работ), а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

• адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

• информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) требованиям, установленным законодательством РФ;

• информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) – продажа через автоматы, по каталогам, в розницу, оптом и т. п.;

• указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

• указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Перечисленная выше информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой и т. п.

Информация об изготовителе включает в себя: фирменное наименование организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Подобная информация размещается на вывеске. Также изготовитель (продавец, индивидуальный предприниматель) должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации; наименовании зарегистрировавшего органа; лицензию (ее номер, срок действия и орган, ее выдавший). Эта информация должна предоставляться и тогда, когда торговля ведется на ярмарках, с лотков.

Необходимой является та информация, которая раскрывает наименование стандартов, цену приобретения, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании вредных для здоровья веществ, противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, гарантийные сроки, правила пользования, сведения об изготовителе (продавце) и др.