Зубастый маркетинг. Как увеличить прибыль в бизнесе - страница 6

Когда руководитель не понимает, чем маркетолог вообще должен заниматься, то сотрудник, которого он нанял для решения маркетинговых задач, превращается в Тыжмаркетолога. Приведу пример для наглядности.

Представьте, что вы врач. И работаете вы, допустим, офтальмологом. В один прекрасный день к вам в кабинет заходит беременная женщина, которая вот-вот родит. Она просит принять у нее роды. Вы, как любой уважающий себя специалист, говорите: «Мадам, прошу прощения, но я не смогу у вас принять роды! Это как бы не совсем мой профиль. Вы обратились не по адресу!» «А я уверена, что можете, – говорит она. – Ведь вы же врач. Вот – даже белый халат носите. Примите у меня роды, некогда спорить! Где у вас тут кушетка?» Барышня стремительно продвигается вглубь кабинета, падает на кушетку и начинает рожать. Осознав, что деваться некуда, вы принимаете роды. Вы же врач. И действительно, принять роды-то можете. Но если специально вы этому не обучались, то сделаете это на том же уровне, что и любой другой человек. Главный вопрос будет лишь в том, сколько вреда мадам и ее ребенку вы причините своими действиями, верно?

Наверное, каждому из маркетологов хотя бы раз в жизни доводилось побывать Тыжмаркетологом. К сожалению, многие, став Тыжмаркетологами однажды, так и не перестали ими быть: на своем месте работы они занимаются всем, чем только можно… Имеющим иногда весьма отдаленное отношение к маркетингу.

На самом деле нет такой универсальной единицы, как «маркетолог». Не существует такого специалиста, который в совершенстве владел бы всеми инструментами и закрывал бы все вопросы по части маркетинга в вашей компании. Но поиски таких людей ведутся ежедневно.

Откройте сайт hh.ru с вакансиями. Там ищут такого маркетолога, который будет и аналитикой заниматься, и брендингом, и сайт вести, и SEO-оптимизированные статьи писать, и в Photoshop делать картинки для соцсетей, и в Яндекс. Директе и в Google AdWords вести рекламные кампании, и мероприятия проводить, подрабатывая на них фотографом, и e-mail-рассылки делать, и продавать продукт «холодным» клиентам… А в перерывах между всем этим безумием, наверное, он должен еще быть красивым и всех удивлять, стоя на ходулях и жонглируя файерболами. Если вы думаете, что я преувеличиваю, то зря. Возьмите любую первую попавшуюся вакансию, и вы убедитесь сами.

Если посмотреть десяток подобных объявлений, суммировать все задачи и необходимые компетенции и попытаться вывести внятное определение того, кто же такой этот «среднестатистический маркетолог» и чем он должен заниматься, то можно сойти с ума. Кто этот персонаж? Штангист-боксер-шахматист по плаванию? Уролог-офтальмолог-стоматолог?

Если бы в медицине творилось то же самое, то вакансии выглядели бы примерно так: «Требуется врач. Обязанности: диагностировать заболевания органов зрения, слуха и пищеварения, вправлять позвонки, проводить занятия по лечебной физкультуре, расставлять карты в регистратуре по алфавиту, делать операции на мозге, исследовать кровь в лаборатории, расшифровывать УЗИ почек».

Почему-то работодатели считают, что маркетолог должен своими руками делать ВСЁ, что необходимо для продвижения продукта и увеличения продаж. Но на самом же деле в этой сфере существует великое множество инструментов. В зависимости от задач и приемов, которые используют специалисты, в маркетинге можно выделить различные направления: классический маркетинг, аналитическая работа, брендинг, социология, стратегия, ивент-маркетинг, пиар, трейд-маркетинг, партнерский кросс-маркетинг, телемаркетинг, e-mail-маркетинг, SMM (продвижение в соцсетях), директ-маркетинг (таргетинг, контекст), маркетинг в поисковых системах (SEM), интернет-маркетинг, репутационный маркетинг SERM, контент-маркетинг (копирайтинг), оптимизация сайта для поисковых систем (SEO), HR-маркетинг и т. д. Не нужно все это смешивать!