Маркетологи – это люди с соответствующим профильным образованием. Как правило, после получения диплома они прокачивают себя уже в какой-то конкретной области и становятся узкими профессионалами. Маркетологи в широком смысле – это люди, которые знают, кто ваши целевые клиенты, где они обитают и как их привести в вашу компанию и довести до продажи.
Маркетингом организации могут заниматься целые отделы, состоящие из десятка человек, общая цель которых – увеличение прибыли вашей организации. При этом, в зависимости от особенностей вашего бизнеса и конкретной текущей ситуации, цели перед отделом могут стоять разные: например, выйти на новый рынок, увеличить доходность бизнеса на 40 % к некоему сроку и т. д.
Важно, что каждый сотрудник на пути к этому должен решать свои задачи: одни отвечают за продукт и технические наработки, другие – за какую-то сервисную составляющую, третьи – за ценообразование и аналитику, четвертые – за продвижение и рекламу и так далее. Это все разные специалисты.
✓ Какие задачи ставятся перед отделом маркетинга?
• Разработка маркетинговой стратегии;
• сбор информации и анализ данных о своей компании и о конкурентах;
• проведение маркетинговых исследований;
• выработка стратегий развития;
• работа над улучшением качества продукта;
• поиск путей оптимизации ценообразования;
• выработка решений для улучшения продуктовой линейки;
• расширение ассортимента и вывод на рынки новых продуктов;
• разработка позиционирования продуктов;
• расширение сегмента потребления и поиск новых рынков;
• поиск возможностей для расширения и масштабирования бизнеса;
• повышение привлекательности компании в глазах клиента;
• изучение целевой аудитории и ее поведенческих аспектов;
• выстраивание коммуникации с целевой аудиторией;
• разработка стратегий продвижения;
• продвижение в онлайне (Яндекс. Директ, Google AdWards, соцсети, СМИ) и в офлайне (наружная реклама, промоакции, массовые мероприятия);
• аудит продаж и каналов сбыта;
• работа над увеличением объемов продаж;
• внесение корректировок в план продаж;
• подготовка отчетности по соблюдению и выполнению маркетинговых планов;
• анализ эффективности собственной деятельности.
Чтобы расширить ваши знания и продемонстрировать все наглядно, опишу, кто работает в отделе маркетинга. А затем расскажу, как быть, если у вас небольшой бизнес и такой огромный штат вам не нужен.
✓ Кто может работать в отделе маркетинга?
Директор по маркетингу
От него зависит эффективность и уникальность маркетинга конкретной компании.
Он отвечает за маркетинговые стратегию и политику, определяет, какие главные задачи стоят перед отделом в конкретный период, понимает, куда направить больше усилий, пытается работать на опережение конкурентов. Он составляет маркетинговые планы и следит за их выполнением, координирует проведение всех мероприятий (в том числе рекламных кампаний и продвижения). Директор решает, какие исследования необходимо провести (он должен понимать, когда и как это делать и с какой целью компании необходимы те или иные данные). Он же работает с бюджетом: распределяет средства на проведение нужных работ, при необходимости оперативно вносит поправки, готовит для руководителя отчеты о работе отдела.
Этот человек должен уметь мудро выстраивать работу команды, так как все остальные будут работать в тесной связке друг с другом и воплощать в жизнь то, что он изложил на бумаге. Обязательные требования к директору по маркетингу – наличие профильного образования и пройденный путь от рядового маркетолога до руководителя.
