«Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.
Эта книга – пошаговое руководство о том, как превратить свои цели и ценности, черты характера, интересы в реальные результаты: деньги, регалии, награды, высокие должности, миллионные аудитории, шедевры искусства, научные открытия.Независимо от того, кто вы и на каком жизненном этапе находитесь, в вас есть все, что нужно, чтобы прийти к тем результатам, которые вы представляете себе в самых смелых фантазиях.
Существует одно место, в котором разрешено делать что угодно.Быть кем захочешь и получать всё, что пожелаешь.Ограничений нет.Попасть туда возможно только через сон, что и делает герой книги, по случайности открывший для себя столь загадочный мир.Осознанные сны – это детские игры. Настоящие "прыгуны" могут перемещаться в разные слои сна, прокачивать навыки и менять реальность.Однако за всё приходится платить, и каждый прыжок сопровождается смертел
Вам когда-нибудь нравилось ваше тело? Скорее всего, вы ответите «нет». И, чаще всего, виноват будет именно вес. А что на самом деле значат ваши лишние килограммы? Почему вы полнеете и никакие диеты не помогают? Книга известного психолога Елены Вайс, ее уникальная авторская методика помогут вам разобраться в том, какие травмы вы прячете за лишним весом и как наладить связь между душой и телом.Вы осознаете и то, что жир – не вражеский объект, а отл
Люди наследуют не нищету, а способ мышления бедного человека. Так считает Алтынай Капалбаева, психолог и финансовый коуч, лекции которой помогли более 1000 человек увеличить свой доход в несколько раз, закрыть долги и запустить стартапы.В этой книге автор предлагает уникальную стратегию обогащения, – код денежной емкости, – индивидуальный план роста доходов. Благодаря ему вы поймете, на что именно вам стоит обратить внимание и как достигнуть изоб
Почему сегодня школа чаще всего в тягость, а не в радость и для детей, и для взрослых? Как стать учителем, готовым принять вызов противоречивого времени, стать профессионалом, способным изменить процесс обучения и воспитания во благо учеников? Автор данной книги предлагает практические рекомендации для учителей начальных классов.
Семейная психология. Ироничный роман. Токсичные отношения. Свекровь и невестка. В книге рассматриваются основные женские ошибки, которые наиболее часто приводят к разводам. Приятное легкое чтение и для свекрови, и для невестки. Вы можете представить, что незатейливое женское нытье может довести здорового мужчину до сердечного приступа? А что невестка поссорит вас с родным сыном на годы? Бывает, я слышала, такое бывает. В каких-то диких семьях, гд
«Трактат о разуме, или общие начала теории свободных желаний» представляет собой фундаментальную теорию строения и функционирования сознания. Этот труд – дело всей жизни автора. Основные идеи теории сформулированы автором еще в 1979 году. Теория поражает невероятной простотой и невероятной итоговой сложностью интегрируемых этой простотой процессов мышления. А. Казарян показывает, что такое сознание, какова структура сознания, возможные пути рожде
"Digital Language" – это революционное произведение, автором которого является основатель академии SFERA Pro и создатель приложения SOUL SOFTWARE Екатерина Дубельштейн. Эта книга предлагает изучить смысл цифр и энергетическое значение любого цифрового кода, исследуя систему "цифрового языка жизни". Автор, обладая глубокими знаниями в области цифровых технологий и персонального развития, демонстрирует, как понимание цифрового кода реальности может
Не каждому из нас хватит смелости взглянуть правде в глаза. Но автор книги «Цена игры» Максим Разоренков на этом настаивает. В прошлом человек, опутанный зависимостями, как цепями, он сейчас идет трудной, но единственно верной дорогой к жизни без азартных игр, наркотиков и алкоголя. «Никогда не пытайтесь обманывать других, а в особенности – самого себя. Ложь – путь назад, в зависимость», – говорит Максим Разоренков. На протяжении ряда лет он оказ
Книга «42 совета начинающим пенсионеркам» – это увлекательные и понятные ответы на вопрос как наполнить череду своих дней смыслом. Проходя «от совета» к «совету», вы сможете узнать, как распределить свое время на длительном заслуженном отдыхе. Но главное, Мария Литяева, автор книги, педагог и психолог делится интересными историями и наблюдениями из своего приобретенного опыта организации жизни на пенсии.Для кого эта книга:– для тех, кто готовится
«Три кита», на которых держатся закупки, это планирование, конкуренция между поставщиками (возможность выбора) и тайм-менеджмент. Однако помимо ключевых факторов, лежащих на поверхности, в работе закупщика немало подводных камней и острых рифов. Чем обеспечить прозрачность закупок? Как убедить руководство в необходимости закупки? Что самое главное в договоре поставки? Как покупать в условиях форс-мажора? Как гарантированно добиться своего на пере
Какова причина наркотизации планеты? Неудовлетворенность социумом, дисфункция семьи, генетика? И да, и нет. Изменился тип мышления современного человека, а вместе с типом мышления – и его отношение к социуму и семье. В условиях смещенной оси координат отношение к психоактивным веществам тоже стало иным. Мировоззренческий сдвиг запустил ряд процессов, которые перекроили общественное жизнеустройство, и в нем наркомания является скорее закономерным
Желаете узнать больше о Паранормальном? Узнайте что такое Пси-Уровни, как Растет Сознание Человека, Функционируют Чакры и Пси-Тела!Как Сознанием Манипулируют и в чем заключаются Ошибки Колдунов и каковы Принципы Правильного Развития!Эго, Эмоция… Что это такое и где расположены?Сборник Статей – Эдварда Вершинина по темам:Биология, Физика, Эзотерика, Психология, итд.В каждой статье содержится ключик к пониманию "тайн мироздания"
Эта книга – возможность заглянуть за кулисы работы психотерапевта. Ольга Берг, психолог и супервизор, автор бестселлеров «Лови день» и «Путешествие к центру себя», подробно рассказывает пять историй обратившихся за помощью людей. Детские травмы, супружеские измены, финансовые трудности, проблемы с доверием и отношениями – все это становится объектом пристального анализа профессионала.Автор рассказывает, что стоит за теми или иными словами клиента
«Война культур» – это страстная военная сага. Это профессиональный разбор хода и последствий тотальной идеологической войны с ценностями, утвержденными многими поколениями, ведущейся под лозунгами сексуальной революции. За каждой страницей ясно видно редкое сочетание веры, мужества, знания и гражданской ответственности ее автора. В книге собраны материалы статистики и огромного числа социологических исследований. Но это больше чем научный труд, э
Эта книга – дневниковые записки регрессолога о реальных воспоминаниях пациентов об их прошлых жизнях. В результате они понимают, почему их жизнь сложилась определенным образом. Время лечит, просто иногда на это может потребоваться не одна жизнь.Знание истоков проблемы позволяет нам не повторять ошибки уже совершенные в прошлом. Иногда полезно обернуться на пройденный душой путь и позаимствовать немного своего же опыта.
Всем родителям, которые мечтают о всестороннем и гармоничном развитии своих детей, будет интересна реальная история московской девочки, решившей в 10 лет начать заниматься художественной гимнастикой и ставшей через 10 лет чемпионкой Великобритании.Воспитывать успешного спортсмена непросто. Приходится быть одновременно водителем, поваром, диетологом, психологом, врачом, агентом и продюсером… Как тут не сойти с ума?Автор искренне рассказывает, что
Поскольку человек от рождения запрограммирован на бессознательное тяготение к определенным стереотипам поведения, экономическая теория, – полагает автор книги, – должна акцентировать внимание на роли природных мотиваций в хозяйственном процессе, что даст возможность нового понимания способов повышения результативности труда. Знание типов личностей имеет большое значение еще и потому, что главные проблемы людей заключаются в выяснении, кто они так
В книге представлен холистический (целостный) подход к рассмотрению устройства личности, исследования механизмов функционирования полюсов её дуальной структуры, приведены живые примеры по применению данного подхода в практике деятельности психолога и самоисследователя – гармонизации дуальной структуры личности.Мы полагаем, что концепция дуального устройства личности даёт понимание обо всём, что происходит с ней и что происходит в социуме. И хотя
Автору этой книги довелось пройти через тяжелые испытания: смерть друга, расставание с возлюбленной, затяжная депрессия. Чтобы справиться с происходящим, он начал искать поводы для радости в каждом дне и писать о своих открытиях и наблюдениях в личном блоге, который очень быстро стал популярным.Короткие истории Нила о привычных вещах, на которые мы так редко обращаем внимание в повседневной суете, способны не просто вызвать улыбку, но и и пробуди
«Возраст действовать» – секреты переосмысления жизни в зрелом возрасте. Откройте для себя пути к самопознанию, радости и цели, через реальные истории людей, которые нашли счастье в простых вещах и новых увлечениях. Практические советы и стратегии в этом путеводителе помогут вам обрести гармонию и вдохновение для жизни, полной удовлетворения и развития.
Книга для тех, кто понимает, что эффективность своей умственной деятельности можно и нужно повышать. Наш мозг – уникальное творение природы и имеет все ресурсы для решения достаточно сложных задач. Однако при рождении мы не получаем подсказок вроде инструкции по эксплуатации и и сервисной книжки на техническое обслуживание. В результате основная масса человечества не использует в полной мере возможности своего мозга. В книге рассматриваются проце
