Воспринимая критику, не изворачивайтесь и не прячьтесь. Если критика необоснованная, вы имеете право сказать об этом, но только спокойно. Если критика переходит в нанесение личной обиды, не отвечайте тем же.
Воспитанный человек всегда отметит, что коллега сегодня выглядит очень хорошо. И «костюмчик сидит» и улыбка сияет на его лице. И снова, прежде чем сделать комплимент, вспомните о правилах:
– будьте искренним;
– будьте конкретным;
– комплименты нужно говорить вовремя;
– не делайте сравнений.
Принимая комплименты:
– просто скажите «спасибо»;
– не скромничайте и не говорите что-то вроде: «О, это был пустяк»;
– не говорите, что вы могли бы сделать еще лучше при большем количестве времени;
– не модернизируйте комплимент со своей стороны.
Будьте внимательны к коллегам, сходите за лекарством, если это необходимо. Если кто-то долго болеет, позвоните ему или навести. Постарайтесь влиться в коллектив. Если на работе принято пить чай или кофе, поздравлять с днем рождения, участвуйте во всех мероприятиях, помогайте в их организации, вносите деньги. Тем, кто собирает деньги на подарок имениннику, не следует настаивать, если кто-то из коллег отказывается сдавать деньги. В ответ на поздравления обычно предлагается угощение, однако нежелательно устраивать слишком пышных торжеств на рабочем месте. Не старайтесь поразить окружающих своей щедростью и кулинарными талантами.
Отборочное интервью при устройстве на работу
Цель: научиться правильно определять и практически демонстрировать навыки и характеристики, которые требуются для успешного устройства на работу.
В группе формируется отборочная комиссия (из трех человек). Члены комиссии объявляют о конкурсном наборе в персонала во вновь создаваемый филиал престижной фирмы по производству и сбыту компьютерного оборудования. Каждому кандидату дается на выступление 5 минут на подготовку и 10 минут на выступление.
В своем выступлении кандидат должен:
– охарактеризовать мотивы, побудившие его принять участие в конкурсе, объяснить свой выбор конкретной группы;
– продемонстрировать профессиональную компетентность;
– рассказать о том, что нового и полезного он может принести фирме.
Отборочная комиссия оценивает кандидатов в специальных карточках по пятибалльной шкале. Набравший наибольшее количество баллов, объявляется победителем.
Развиваем харизматические качества
Людям, которых можно охарактеризовать как харизматических, обычно приписывают следующие аспекты поведения:
1. Они властны, уверены в себе и довольно динамичны в своем поведении.
Это впечатление формируется за счет воздействия на вербальном и невербальном уровнях. Они используют привлекающие и очаровывающие людей интонации, излучают спокойствие и уверенность в своих действиях. Общаясь с людьми, они обращаются к ним прямо, глядя собеседникам в глаза и принимая позы, указывающие на их уверенность в собственных силах. Они говорят четко и ясно, не заикаясь и не используя излишне междометия и так называемые «слова-паразиты».
2. Они ставят перед собой глобальные, всеобъемлющие цели.
Они знают, каким образом должно выглядеть будущее и какими нетрадиционными способами его можно достичь. Они также могут убедить в правильности своей точки зрения окружающих. Это представление о будущем они выражают в простых указаниях по поводу того, в каком направлении они хотели бы двигаться и каким именно образом они собираются сделать это.
