В этих условиях необходимо уметь принимать изменения, генерировать новые модели управления и выстраивать бизнес-процессы, основанные на ценностях и смыслах.
Цель: создание и поддержание аутентичного и осознанного подхода к управлению персоналом на основе управления по ценностям.
Задачи
1. Создать новое уникальное для рынка труда ценностное предложение.
2. Создать систему управления, соответствующую динамике компании и рынка.
3. Повысить привлекательность «Буше» как работодателя.
4. Объединить разные подразделения компании (производство, розница, офис) в пространстве ценностей.
Целевая аудитория:
• весь персонал компании;
• потенциальные кандидаты и будущие сотрудники, на которых направлена внешняя коммуникационная кампания.
Общая численность сотрудников – 762 человека в возрасте от 14 до 60 лет. Это люди разных поколений, менталитета, образования, взглядов, но все они объединены единым ценностным полем.
Реализация
Этапы:
2013 год
Комплексное исследование компании в целях формулировки идеологической платформы и планирования проекта внедрения. Исследование удовлетворенности персонала, эффективности менеджмента, ценностей сотрудников. Организация фокус-групп из представителей разных подразделений для генерации представлений о ценностях.
Запуск специальных проектов «Светлая идея» и «Спасибо», направленных на поддержку инноваций и профессионализма. Подготовка коммуникационной кампании.
2014 год
Составление положений кодекса корпоративной этики. Формулировка ценностей. Верстка и издание. Старт реализации коммуникационной кампании. Издание программного эссе Олега Лега «Какао без комочков». Разработка «золотого стандарта» обслуживания.
2015 год
Реализация коммуникационной кампании, внедрение управления по ценностям в обучающие программы и систему управления компании. Запуск новой маркетинговой кампании, основанной на ценностях «Повод для вдохновения».
Визуализация ценностей. Проект по геймификации внедрения ценностей, создание серии плакатов «Делись», визуализирующих ценности компании. Включение ценностей в справочник нового сотрудника.
Создание игрового фильма на основе обращения генерального директора к сотрудникам.
Разработка и внедрение серии тренинговых мероприятий, поддерживающих осознанное следование ценностям. Старт тренинговой программы «Вижу, слышу, реагирую». Запуск анимационного фильма о ценностях в рамках вводного курса.
Начало работы комитета по благотворительности, систематизация благотворительных проектов. Активная поддержка корпоративного волонтерства.
Результаты
1. По результатам опроса удовлетворенности 2014 года оказалось, что все сотрудники знают и разделяют ценности компании.
Сотрудники активно участвуют в проектах корпоративной социальной ответственности: было организовано пять волонтерских мероприятий.
За время существования конкурса «Светлая идея» было подано 212 предложений; 77 из них были реализованы, остальные запланированы к реализации, учтены или находятся на стадии рассмотрения.
За период с января 2014 года по сентябрь 2015 года прошло более 300 обучающих мероприятий по разным темам. 98 % мероприятий получили положительную обратную связь от участников.
2. Существенно повысилась эффективность управления и, соответственно, выросли бизнес-результаты компании. Если в апреле 2013 года объемы производства составляли 9 тонн в день, то в декабре 2015 года – уже 20 тонн в день. Открыты 13 новых
