HR-брендинг. Фокус на эффективность - страница 39

По результатам имиджевых проверок за 2015 год качество обслуживания в соответствии с ценностями улучшилось на 12 % (с 86 % в феврале 2015 года до 98 % в октябре 2015 года).

3. С конца 2014 года в компании введена система измерения силы бренда «Буше». Управление персоналом оценивается по трем показателям:

• удовлетворенность сотрудников: плановый показатель – 85 %, фактический – 93 %;

• лояльность сотрудников: плановый показатель – 80 %, фактический – 92 %;

• откликаемость кандидатов (при плановом показателе 85 %) в 2015 году доходит до 100 %.

Процент укомплектованности штата колеблется от 96 до 100 %.

4. По результатам опроса удовлетворенности 2015 года в блоке взаимодействия с другими подразделениями сотрудники высоко оценили собственную осведомленность о работе других подразделений (83 %) и конструктивное взаимодействие с ними (67 %).

Проект «Опрос Вовлеченности и Следования Ценностям “Мой Голос”» (авторы: Ирина Петрова, директор по персоналу по стране, Наталья Паршакова, менеджер по управлению талантами и вовлеченностью)

Отрасль компании: производство продуктов питания.

Численность сотрудников: около 10 000 человек.

Предпосылки

Как показало исследование международной консалтинговой компании Tower Watson, результативность сотрудников и уровень операционной прибыли компании напрямую связаны с уровнем вовлеченности. Организации с высоким уровнем могут получать в три раза больше прибыли.

Проект «Мой Голос» стал ключевой инициативой компании по оценке и управлению вовлеченностью и мотивацией всех 10 000 сотрудников.

Основными предпосылками для запуска проекта стали:

1. Необходимость получения информации об удовлетворенности условиями труда из первых уст.

2. Стремление увеличить производительность и результативность персонала через повышение его вовлеченности.

3. Стремление быть брендом № 1 не только на рынке напитков, но и на рынке труда.

Цель: вдвое увеличить доходы и втрое повысить прибыль к 2020 году.

Задачи

1. Повысить индекс устойчивой вовлеченности.

2. Повысить индекс ценностей.

3. Повысить индекс продвижения компании.

4. Снизить текучесть персонала.

5. Повысить эффективность коммуникации между сотрудниками и их руководителями.

Реализация

Чтобы компания двигалась вперед и развивалась, она должна иметь надежную опору в лице своих сотрудников. Команде необходимо быть единым целым, поэтому так важно знать мнение каждого работника.

Нужно услышать, что поможет стать эффективнее, своевременно реагировать на изменения и предпринимать действия, которые приведут к положительным изменениям в рабочем процессе.

С этой целью было принято решение ежегодно проводить опрос о вовлеченности и следовании ценностям компании «Мой Голос», по итогам которого разработать и реализовать план действий по повышению уровня вовлеченности.

Перед началом опроса проводится серьезная работа по планированию, организации процесса и активации. Разрабатывается план коммуникационной поддержки (печатные материалы, видеоролики, статьи в интранете), организуются конкурсы с определением процедуры их проведения, закупается сувенирная продукция.

После торжественного запуска на протяжении трех недель сотрудники могут принять участие в опросе. По результатам в течение двух-трех месяцев составляется подробный отчет. Работников оповещают об итогах, как только они становятся известны.