АО «Лаборатория Касперского»
Проект «Lab Formula – эволюция ценностей глобальной компании» (авторы: Марина Алексеева, директор по персоналу, Кирилл Ширяев, руководитель отдела по подбору персонала, развития бренда работодателя и образовательных программ, Александр Виноградов, руководитель отдела вознаграждений и аналитики, бизнес-партнер)
Отрасль компании: информационная безопасность.
Численность сотрудников: более 3800 сотрудников по всему миру.
Ситуация в бизнесе: у компании уверенное положение на рынке и много планов на развитие.
Приоритеты HR:
• привлечение талантов;
• развитие лидерства в компании;
• развитие sales-функции.
Предпосылки
Изменение рынка информационной безопасности и выход «Лаборатории Касперского» в новые сферы потребовали перепроверки модели успеха – ценностей компании.
Цели
1. Определить новые драйверы успеха сегодня и в будущем.
2. Проверить, насколько ценности Familia, сформулированные в 2009 году, по-прежнему помогают достигать целей.
3. Поделиться со всеми сотрудниками результатами исследования и сделать критерии успеха в компании понятными для каждого.
Задачи
1. Определить целевую группу респондентов и методологию исследования.
2. Провести исследование и проанализировать результаты.
3. Сформулировать и визуализировать новые ценности.
4. Представить результаты управляющему совету «Лаборатории Касперского».
5. Обеспечить трансляцию результатов всем сотрудникам.
6. Осуществить внедрение ценностей на организационном уровне.
Целевая аудитория: все сотрудники компании во всех странах присутствия.
Реализация
На протяжении последних пяти лет компания менялась и росла на динамичном рынке информационной безопасности: в три раза выросло число сотрудников, в несколько раз – оборот, расширилась география, появились новые сегменты рынка.
Успех в прошлом не является залогом успеха в будущем, поэтому в компании хотели определить, какие установки позволят бизнесу выйти на следующий уровень развития, будут поддерживать миссию компании и ее бренд и при этом будут понятны сотрудникам в 30 странах мира.
Для этого команда внутренних экспертов HR выбрала метод фокус-групп и антропологического наблюдения для диагностики. Была сформирована целевая группа респондентов в составе 30 человек. В качестве основного массива респондентов выбраны сотрудники со средним стажем работы более девяти лет, которые добились успеха в компании. Затем результаты были перепроверены на группе руководителей-новичков.
Команда HR разработала методологию исследования, которая была апробирована на пилотной группе в сентябре 2014 года и внедрена в период с октября по декабрь 2014 года.
Для диагностики ценностей было проведено 11 фокус-групп, собрано 468 уникальных индикаторов на двух языках, выявлено 15 характеристик организационной культуры, затем обобщенных в шесть понятий. Для дополнительной диагностики моделей поведения успешных сотрудников проведены 73 интервью с менеджерами всех звеньев, разных регионов и функций.
С помощью лингвистического анализа все собранные данные были обобщены в виде шести принципов, описывающих модель, которая, с точки зрения лидеров и экспертов, приведет компанию к будущим успехам.
Утвержденные принципы транслировались сотрудникам на специальных воркшопах Touch the Formula, которые проводились по всему миру с августа по декабрь 2015 года.
Результаты
1. Шесть сформулированных принципов протестированы на группе респондентов. Результаты представлены управляющему совету, концепция Lab Formula утверждена в предложенном виде (июнь 2015 года).
