В бизнесе наблюдается тенденция перехода от управления по целям к управлению по ценностям, расширяются концепции общепринятых ценностей для бизнеса и НКО в партнерских проектах между бизнесом и некоммерческими организациями. Чтобы обеспечивать единое понимание, крайне важна коммуникация. При этом коммуникация не только о самом содержании ценностей, но и о том, в каком поведении, способе принятия решений оно проявляется. Любая компания должна иметь осмысленные ценности, в противном случае формируется стихийная корпоративная культура, которая может привести к неожиданным и не всегда положительным результатам.
Виктор Соловых, руководитель учебного центра, «Лабораторная служба Хеликс»:
– Корпоративные ценности компании не существуют отдельно от ее сотрудников. Их формулирование помогает достичь тех целей и задач, которые ставит перед собой руководство предприятия. В глобальном смысле любой проект в сфере HR должен оцениваться по трем ключевым показателям:
• текучесть персонала;
• лояльность сотрудников к компании;
• достижение целевых финансовых показателей.
В нашей компании мы общими усилиями сформировали корпоративные ценности. Для нас это был непростой процесс. Очень важно было найти общие знаменатели на уровне не только руководства, но и линейных сотрудников. Для этого в компании был проведен цикл тренингов по корпоративной культуре и формированию ценностной модели. В них приняли участие как обычные менеджеры, так и топ-менеджмент. Итогом этих сессий стал свод ценностей компании, по которым мы живем и работаем сейчас. Внедрение ценностной модели позволило уменьшить количество конфликтов и деструктивных споров. У людей появились понятные ориентиры, упростилось взаимодействие внутри различных групп сотрудников.
Корпоративные ценности позволяют максимально быстро приблизить компанию к поставленным ею глобальным целям и задачам. Каждая организация решает для себя самостоятельно, когда наступит момент для формирования ценностной модели. Обычно это сопряжено с определением корпоративной миссии, базовых целей и бизнес-стратегии.
Марина Елагина, руководитель департамента внутренних коммуникаций, Tele2:
– Tele2 – уникальная компания, где ценности – это не просто слова на плакатах, но живое руководство к действию в повседневной работе каждого из нас. В рамках опроса о вовлеченности мы регулярно оцениваем, насколько сотрудники хорошо знают и разделяют корпоративные ценности компании. Согласно результатам 2015 года, 94 % знают и понимают ценности, 93 % коллег осознают, как их работа связана с общими целями и стратегией компании.
Мы уделяем много внимания передаче знания о ценностях компании от сотрудника к сотруднику посредством организации тренингов по ценностям Tele2Way, которые ведут сами работники. Этот процесс поддерживается непрерывными коммуникациями, транслируемыми через различные каналы: встречи, корпоративные издания, мероприятия и т. д.
В компании действует несколько проектов, основанных на ценностях, например Walk the Talk, Power Day, Power Night, «Минус в плюс» и др.
Для Tele2 ценности – это без преувеличения основа бизнеса. Нередко в спорах сотрудники прибегают к ценностям как к последнему аргументу в пользу принятия того или иного решения. Именно четко сформулированные ценности, их глубокое проникновение в нашу повседневную деятельность и их приятие всеми сотрудниками компании помогли нам успешно пережить многочисленные изменения и масштабную трансформацию бизнеса от позиции регионального мобильного оператора до крупного федерального игрока.
