.
Эксклюзивные предложения для подписчиков.
Письма с кодами скидок или купонами.
Рекламные письма с лимитированными предложениями, чтобы побудить к срочной покупке.
Примеры:
"Черная пятница": Wildberries отправляет заранее подготовленные письма с предложениями скидок.
Сезонные акции: «Скидки ко Дню рождения» (ДНС).
3. Брошенные корзины:
Одним из самых эффективных элементов email-маркетинга является восстановление брошенных корзин. Это процесс отправки письма клиентам, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку.
Стандартная цепочка для брошенной корзины может состоять из нескольких писем:
Первое письмо: Через несколько часов после того, как клиент покинул сайт, письмо с напоминанием о забытых товарах.
Второе письмо: Через 24–48 часов с дополнительными мотивирующими элементами (например, предложением скидки или бонуса).
Третье письмо: Через несколько дней с ограниченной временной акцией или бонусом для завершения покупки.
.
Примеры:
Lamoda: «Ваши товары всё ещё ждут вас! Завершите покупку со скидкой 5%.»
Яндекс.Маркет: «Вы забыли товары в корзине. Мы их для вас сохранили!»
Виды писем:
Триггерные письма:
Срабатывают на действия или бездействие (например, письмо после регистрации, напоминание о брошенной корзине).
Промо-рассылки:
Оповещения о скидках, новинках.
Персонализированные письма:
На основе анализа поведения (например, рекомендации товаров).
Информационные письма:
Рассказы о новостях компании или нового функционала.
Сервисные письма:
Уведомления о статусе заказа, обновления профиля.
Кейсы с российскими компаниями:
СберМегаМаркет:
Промо-письма с подборкой персонализированных скидок.
Ozon:
Welcome-письма, информирующие об акциях и бонусах.
Яндекс.Плюс:
Напоминания о новых функциях и эксклюзивных предложениях подписки.
Аналитика Email-маркетинга
Формулы расчета эффективности
Для анализа эффективности email-маркетинга существует несколько ключевых показателей. Вот основные из них:
Open Rate (Открываемость): процент получателей, которые открыли письмо.
Open Rate = (Количество открытых писем / Количество доставленных писем) * 100
Click-Through Rate (CTR, Кликабельность): процент получателей, которые кликнули по ссылке в письме.
CTR = (Количество кликов / Количество доставленных писем) * 100
Conversion Rate (Конверсия): процент получателей, которые совершили целевое действие после открытия письма, например, покупку.
Conversion Rate = (Количество совершённых покупок / Количество открытых писем) * 100
Bounce Rate (Показатель отскока): процент писем, которые не были доставлены (например, из-за недействительных адресов электронной почты).
Bounce Rate = (Количество недоставленных писем / Количество отправленных писем) * 100
Revenue per Email (Доход на письмо): расчет дохода от каждого отправленного письма.
Revenue per Email = Общий доход от кампании / Количество отправленных писем
Методика расчета для брошенных корзин
Для расчета эффективности восстановления брошенных корзин можно использовать такие показатели, как:
Recovery Rate (Уровень восстановления): процент клиентов, которые вернулись и завершили покупку после получения письма о брошенной корзине.
Recovery Rate = (Количество восстановленных корзин / Общее количество брошенных корзин) * 100
Revenue per Abandoned Cart (Доход на брошенную корзину): расчет среднего дохода, который приносит одно восстановленное бронирование.
Revenue per Abandoned Cart = Общий доход от восстановленных корзин / Общее количество брошенных корзин
