3. В процессе выдвижения целевых установок руководство обязано сфокусировать свои приоритеты и определить, какое именно конкурентное поле является для него приоритетным местом соперничества. Руководство может выдвинуть в качестве целевой установки финансирование массовых мероприятий для продвижения своего бренда и сформировать представление о высокой общественной ценности. Однако, это мало скажется на увеличении его конкурентных преимуществ в глазах реальных поставщиков продукции, которые больше внимания уделяют добросовестности и платежеспособности партнеров, нежели их имидж в массовом сознании или в коридорах власти.
4. Соотношение реального и кажущегося в целевых установках конкурентных преимуществ. Гораздо легче добиться желаемого результата, создав видимость обратного. Данное явление называется сознательным искажением реальных достижений. Видимость конкурентных преимуществ имеет двусторонний характер. С одной стороны контрагенты стремятся вызвать друг у друга иллюзию процветания, чтобы уговорить партнера быстрее перейти к сделке. Продавцы внушают покупателям представление об исключительности своих конкурентных преимуществ и о необычайной потребительской ценности предлагаемых товаров по сравнению с достижениями конкурентов.
Принимая решение о выборе форм и методов конкурентных действий, руководителю следует исходить из конкретной ситуации, сложившейся на рынке. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация – конкретный набор факторов и обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в определенное время. Этот подход помогает руководителям лучше понять, какие приемы, методы и действия из всего многообразия необходимы в большей степени для достижения целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход к управлению пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы наиболее эффективно достичь целей организации. Методологию ситуационного подхода образует четырехшаговый процесс.
Контрольная таблица
Методология ситуационного подхода
Шаг первый – руководитель должен знать средства эффективного управления.
Шаг второй – руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия от применения управленческих приемов, поскольку каждый из них имеет сильные и слабые стороны.
Шаг третий – руководитель должен уметь интерпретировать ситуацию. Необходимо уметь определять какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации.
Шаг четвертый – руководитель должен обладать способностью увязывать конкретные приемы и действия, которые вызвали бы минимальный отрицательный эффект, обеспечивая этим достижение целей организации в существующих условиях.
Всякая конкурентная ситуация имеет объективное содержание, предмет, состав участников и закономерности развития.
Объективное содержание конкурентной ситуации состоит во взаимодействии соперников, каждый из которых старается извлечь выгоду и не допустить реализации угроз, исходящих от других участников.
Под предметом конкурентной ситуации понимается объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой для взаимодействия участников рынка. Предмет определяется необходимостью реализации каждым из участников своих интересов и претворения в жизнь стратегических и тактических установок, которые явно или неявно определяют деловые интересы. Конфликт интересов всегда протекает в определенной конъюнктурной обстановке, состоящей из нескольких эпизодов, а каждый эпизод зависит от баланса сил противостоящих соперников.
