Принцип справедливости.
Трудовая мотивация предполагает оценку справедливости совершаемых обменов между сотрудником и организацией, в которой он трудится. Работники стремятся установить справедливые отношения с организацией и другими людьми и стараются изменить те рабочие взаимоотношения, которые они оценивают как несправедливые. Сотрудник оценивает вклад, который он внес в работу предприятия, организации, и то, что получил взамен, какой вклад внесли другие работники, и что получили они. Люди хотят, чтобы между ними и организацией устанавливались отношения честности и справедливости, когда обмены, осуществляемые между ними и организацией, являются справедливыми. Однако, каждый человек имеет свое представление о справедливости. Например, то, что работник может рассматривать как несправедливую оценку своего трудового вклада ( 'недоплату' ), его руководитель может считать вполне справедливым или даже расценивать как переплату (работник получает от организации больше, чем заслуживает).
Что будет делать недовольный сотрудник, который считает, что по отношению к нему была допущена несправедливость? Существуют не менее пяти вариантов возможного реагирования.
1) Желание найти себе другое место работы. Оно появляется из-за негативных эмоций возникающих в результате переживания несправедливости, допущенной по отношению к нему.
2) Снижение рабочих показателей или качества работы, таким образом сотрудник стремится восстановить справедливость обменов, которые осуществляются между ним и организацией: «За меньшую оплату положено меньше трудиться».
3). Стремление к восстановлению справедливости. Работник обращается к руководству, требуя более равномерного распределения работы и такой же оплаты своего труда, как у тех сотрудников, с которыми он себя сравнивает.
4). Требование к пересмотру рабочей нагрузки и оплаты труда других работников: 'Если я поставлен в такие условия, то пусть и другие работают на тех же основаниях".
5). Найти другие объекты для сравнения. Сотрудник может сделать вывод, что он ошибочно сравнивал свою рабочую нагрузку и заработную плату с данными работниками, и найти новые ориентиры, которые лучше отвечают реальным обстоятельствам.
Принцип подкрепления.
Действия человека имеют для него определенные последствия. Если последствия носят позитивный характер, то в похожих ситуациях человек будет стремиться действовать таким же образом. И, наоборот, при негативных последствиях человек постарается изменить свое поведение, чтобы в будущем не допускать подобных ошибок. Например, подчиненные будут стремиться выполнить задание своего руководителя даже раньше намеченного срока, если в прошлом за это они получили поощрение в виде премий, льгот или дополнительного отпуска.
Принцип подкрепления реализуется в трех формах:
1). Люди продолжают поведение и действия, которые вознаграждаются.
2). Люди прекращают поведение и действия, которые влекут за собой наказание.
3). Люди не склонны проявлять такое поведение и такие действия, которые не влекут за собой ни вознаграждения, ни наказания.
При этом вознаграждение является позитивным подкреплением, а наказание – негативным.
Подкрепление может быть двух видов: внешнее и внутреннее.
Внешнее подкрепление: благодарность, премия, льготы, туристическая путевка, дополнительный отпуск.
Внутреннее подкрепление: чувство удовлетворения от проделанной работы, гордость за достигнутые успехи.
