Навыки руководителя № 1 - страница 7

Навык № 8. Поиск и принятие решений

Скажу без лишней скромности, принятие решений – это мой конек, моя козырная карта. Я написал недавно отдельную книгу по поиску и принятию решений «Найди решение!», которую, конечно, рекомендую всем прочитать и взять на вооружение. В планах еще одна, которая будет посвящена ошибкам при поиске и принятии решений. Но это никак не значит, что здесь в этой главе мы будем нерадивыми и нецелеустремленными. Мы постараемся, еще как постараемся!

Нужно уметь принимать индивидуальные и групповые решения. Необходимо понимать разницу между алгоритмическими и эвристическими решениями. Можно использовать алгоритмы принятия решения. И мы проработаем несколько распространенных ошибок при принятии решений руководителем и группой.

Это как минимум те темы, которые будут рассмотрены в соответствующей главе. А что в таком случае будет максимумом? Разумный и правильный вопрос! Максимумом будет ваша обогащенная способность принимать правильные решения в нужное время в нужном месте.

Сладость принятия верных решений. Гордость за вовремя сказанное слово и содеянный поступок. Горечь собственных ошибок, приведших к печальным последствиям, и мудрость признания причин ошибочных действий. Умение учиться и принимать свой опыт и чужой опыт. Прорывные технологии поиска новых возможностей. Целеустремленная деятельность и успех.

Принятие решений – сквозная функция руководителя, которая пронизывает всю его деятельность, все его существование.

Чтобы вы ни делали на своей работе, в каждый момент времени вы принимаете решения. Набирая нужных людей, обучая их, ставя им задачи и мотивируя их, контролируя их деятельность и производя то или иное управленческое воздействие, вы принимаете решения.

Чем выше вы по должности, тем больше ваша работа предполагает принятие ключевых решений.

И, хотите ли вы этого или нет, эти решения определяют дальнейшее существование – ваше, ваших подчиненных, вашего отдела и вашей компании, а иногда и вашего внешнего окружения – рынка.

Навык № 9. Проведение совещаний

Проведение совещаний – это важнейшее умение современного руководителя. Во-первых, даже если у вас всего три человека в подчинении, вы и с ними проводите короткие собрания. А во-вторых, вы можете проводить совещание для своих коллег, когда вы не руководите ими формально, но управляете проектом, в который они входят.

С какими проблемами сталкиваются компании, почему они достаточно часто заказывают у нас тренинг «Проведение эффективных совещаний»? Посмотрите на этот список. Вы находите что-нибудь знакомое?

• Некоторые вещи могут эффективно обсуждаться без собраний.

• Люди приходят на собрания неподготовленными.

• На совещания приглашаются лишние люди, которые просто просиживают там и тратят свое время.

• На совещания забывают пригласить нужных людей.

• Организаторы совещаний часто забывают озвучить повестку, цель собрания, расписание совещания, ключевые пункты обсуждения. Поэтому у участников складывается разное представление о том, что делать на совещании и что обсуждать.

• Ведущие собрания не контролируют достаточно процесс проведения собрания. Из-за этого происходит отступление от повестки, от целей и ключевых пунктов собрания. В результате люди отвлекаются, кто-то переключает внимание на не существенные для данного вопроса пункты, кто-то отмалчивается, кто-то раздражается по типу: «Почему мы обсуждаем не то, что хотели изначально?!» Совещания часто затягиваются.