PR-коммуникации. Практическое пособие - страница 10

Традиционно в системе организации выделяют 5 основных подсистем:

• производственную;

• распределительную;

• обеспечивающую (координация деятельности персонала, его подбор, обучение);

• адаптивную (приспособление организации к изменениям, исследования, аналитическая деятельность, мониторинг, планирование);

• управленческую (контроль и интеграция деятельности всех подсистем).

В этой модели можно рассматривать PR как часть пятой подсистемы. Вместе с тем PR способствует эффективной деятельности всех подсистем, а потому может считаться отдельной, особой шестой подсистемой[5] (см. рис. 1).

Рис. 1. PR в системе организации

Исходя из этого, можно выделить несколько форм вклада PR в деятельность организации, ценность которых имеет разную природу.[6]

1. Вклад в качестве знаний PR-специалистов. Комплексный подход к общественности и социальным процессам, в том числе к формированию общественного мнения, зависит от профессионализма пиарщиков. Их знания, понимание особенностей целевых аудиторий служат основой для принятия компанией стратегических решений.

2. Вклад в качестве навыков PR-специалистов. Речь идет о способности продумывать и производить действия с учетом полученных знаний о целевых аудиториях и о задачах компании в конкретной ситуации. Это позволяет PR-специалисту реализовывать стратегию в виде программы. Навыки прививаются в процессе обучения и уже затем – в ходе работы.

3. Вклад в качестве инструментария. Речь идет о средствах PR. Для использования этих средств необходимы специалисты по различным коммуникационным технологиям, таким как издательское дело, аудиовизуальное производство, создание событий и информационных поводов и др. Вклад PR в этом отношении выражается в возможности обеспечить проведение коммуникационной политики с использованием соответствующих средств.

4. Создание каналов коммуникации. Достижение понимания целевых аудиторий позволяет компании в любой момент иметь в своем распоряжении или быть в состоянии установить коммуникацию при соответствующих условиях.

5. Приобретение компанией известности. Известность соответствует в широком плане информационной функции, то есть созданию узнаваемости компании необходимыми аудиториями.

6. Создание имиджа. Речь идет об оценке известности, которая вызывает ожидания и действия, благоприятные для ;деятельности компании. Этот результат существует до тех пор, пока реализуются все вышеназванные формы вклада PR. С этой точки зрения для единовременного создания имиджа необходимо делать больший упор на создание событий, а не на коммуникацию, которая формирует основательно продуманный образ фирмы.

PR базируется на различных видах коммуникативной деятельности и на достижениях целого ряда научных дисциплин (см. рис. 2).

Рис. 2. PR как междисциплинарная область науки и практики

Рассмотрим сходство PR с другими видами социальных коммуникаций и принципиальные отличия от них.