PR-служба компании. Практическое пособие - страница 6

Но полезные связи для PR-щика необходимы не только в средствах массовой информации, не менее необходимы они и в органах власти, политических партиях, общественных объединениях, профсоюзах. Установление подобных связей называется лоббистской деятельностью, а функции ее заключаются в обеспечении организации возможностью эффективно отстаивать свои интересы и решать возникающие проблемы.

К работе каждого PR-специалиста также относят проведение различного рода маркетинговых и социологических исследований, которые помогают оценить состояние рынка, потребительские предпочтения, отношение к организации и ее руководителям со стороны целевых аудиторий, различных общественных групп, конкурентов и т.д. После завершения таких работ PR-служба также должна провести анализ результатов и выработать определенные рекомендации.

В сферу деятельности PR-службы любой компании входит и непосредственное управление репутацией организации. Оно включает в себя разработку, формирование и изменение имиджа организации и ее руководителей, а также создание фирменного стиля и корпоративной идеологии, брендинг и т.д.

К этой функции примыкает функция внутрикорпоративного PR, которая ориентирована на работу с собственными сотрудниками. Очень часто, поэтому, в ведение PR-службы передается также и организация корпоративных праздников, вечеринок, юбилеев и других мероприятий.

Исключительной прерогативой в деятельности PR-службы является планирование спонсорской деятельности и оценка спонсорской эффективности. Именно PR-специалисты определяют, сколько денег выделит организация на благотворительность, кому и в каких случаях.

Кроме всего перечисленного PR-специалисты отвечают и за организацию обратной связи с потребителями продукции компании, разработку и реализацию стратегий конкурентной борьбы, а также нейтрализацию негативных воздействий на имидж организации.

Разумеется, в свете последних событий, происходящих в России и в мире в целом, нельзя не упомянуть и еще об одной важной функции PR-службы, об антикризисном PR во всех его проявлениях: диагностика кризиса, повседневное PR-обслуживание, адаптационные технологии, антикризисный консалтинг.

Многие руководители наваливают на PR-специалистов гору совершенно не касающихся их обязанностей или же задают им такую работу, которая не приносит какого-либо полезного для деятельности организации результата.

Обобщенный опыт показывает, что есть такая работа, которую PR-служба не должна делать ни в коем случае. Во-первых, PR-щики ни в коем случае не должны самостоятельно зарабатывать деньги. Финансирование PR-службы должно быть «защищенной статьей» бюджета организации, и за финансы у PR-щиков голова болеть не должна.

Во-вторых, служба не должна самостоятельно определять размер расходной части бюджета. Основная проблема здесь заключается в том, что хороший специалист всегда будет считать свою работу наиглавнейшей, а потому, если ему позволить, он способен раздуть бюджет на рекламу, спонсорство и представительские расходы до астрономических сумм. Для того чтобы такого не произошло, руководство заранее должно проинформировать PR-службу о том, на какую сумму она может рассчитывать.

В-третьих, PR-специалисты никогда не должны выполнять каких-либо технических функций. Квалифицированный PR-щик всегда стоит дорого, а потому не стоит платить ему за набор текстов, копирование документов и другую работу, которую с тем же успехом может выполнить секретарь или какой-либо другой работник.