Читать онлайн Вероника Чудина - Продаю с Удовольствием

Меня зовут Вероника, я автор этой книги.

Мой личный опыт продаж в сфере недвижимости составляет 25 лет, где продажи проходили успешно, но всегда были связаны со стрессом и напряжением.

Параллельно ведение индивидуальной деятельности в области психологии – свыше 12 лет. Проведено около трёх тысяч консультаций, изучала продажи этап за этапом, создано более 70 авторских товаров и услуг; есть опыт монетизации всех знаний различными способами.

Целью было: развить навыки гибкости, научиться зарабатывать в любой сфере жизни, имея несколько источников дохода.

Изучала продажи в разных отраслях и товарах; систематизировала полученные знания – что легло в основу этой книги.

Я автор 9 трансформационных игр, более 50 авторских колод МАК и Таро. Создаю инновационные техники, расклады, тренинги и мастер-классы; веду блог.

Основой для книги послужили публичные выступления и опыт работы с клиентами.

Здесь ты найдешь упражнения и примеры из личного опыта. Прошла множество курсов по продажам (включая недвижимость, спин-сессии), а также:

– копирайтинг,

– ведение каналов на YouTube и Дзене (более 5 лет),

– семинары/вебинары,

– коучинг,

– работа с инфобизнесом,

– ораторское мастерство, кинетический интелект,

– модельное агенство,

– публичные вуступления и мастер классы

– автор тренингов

– продвижение в социальных сетях и мессенджерах.

Самостоятельно занималась продвижением через фестивали, совместные эфиры; привлекала специалистов по таргетированной рекламе. Попробовала все возможное.

Эта книга адресована психологам, эзотерикам и другим представителям помогающих профессий – для тех, кто хочет продавать свою экспертность с удовольствием.

Продажа товаров первой необходимости проще; сложнее дать ценность и гарантировать результат в специализированных услугах.

Работая на себя:

– вся ответственность ложится только на тебя;

– требуется самодисциплина, балансирование между работой и отдыхом;

– необходимость выделяться среди конкурентов через саморазвитие;

– необходимо придумывать что-то интересное и менять практики и подходы.

Заработок в собственном деле – это непосильная задача для многих. Многие не выдерживают и возращаются в найм. В книге:

– примеры,

– практические советы,

– упражнения

помогут понять свои ценности, стоимость услуг/товаров;

– научат находить клиентов и масштабировать бизнес без больших финансовых вложений.

В конце – рабочая тетрадь для практического применения знаний. Книга поможет:

– определить свою уникальность,

– понять, как обновлять услуги/товары,

– повышать качество и стоимость предложений;

– создавать лид-магниты.

Мы обсудим продвижение без значительных финансовых затрат.

Будет глава, посвящённая рекламе, где я поделюсь личным опытом. Но никакие финансовые вложения в продвижение себя не помогут, если внутри человека есть страх и неуверенность.

Данная книга, в первую очередь, предназначена для внутреннего понимания себя и своих ценностей, и тогда продажа превращается в удовольствие.

При создании авторского курса «Продаю с Удовольствием», словно слышу возражения: «Зачем мне этот курс? Все просто: поставь рекламу, и клиенты придут сами, сработает сарафанное радио, ничего дополнительного придумывать не надо». Эффект бабочки – это как круги на воде: ценность пользы от работы с клиентами возрастает. Сладкое слово «очередь» из клиентов уже не просто слово – оно становится реальностью.

Эффект взмаха крыла бабочки – это когда даже незначительные изменения в одно время могут вырасти в шквал предложений через длительный период. Или по-другому – масштабирование бизнеса. Его можно реализовать двумя способами: первый – через усилия, искусственно, создание лид-магнита, платной рекламы. Сбор трафика – это довольно затратно и зависит от множества факторов, велик риск неудачи, о чём я расскажу в главе 14.

Второй вариант – когда один клиент рекомендует тебя как специалиста. Это более долгий способ, требующий продолжительного времени, иногда до двух лет при наработке базы клиентов. Это извечный спор, что лучше. Выбирать только тебе и сделать выбор, что тебе больше подходит, поможет эта книга.

На практике возникают вопросы: как применить имеющийся опыт для расширения базы клиентов, не нарушая внутренние ценности? Как не потерять свою экспертность и уровень оплаты? Как зарабатывать на имеющемся опыте, пока ты получаешь новый сертификат или проходишь обучение? Как применить свои навыки новым способом?

Существует много информации о раскрытии личного потенциала, но её нужно систематизировать, иначе продавать естественным образом очень сложно. Мы получаем знания, дипломы и сертификаты, но нас не учат продавать и вести своё дело. Как начать продавать спокойно, без стресса – поможет узнать изложенный в книге материал. Индивидуально на этом пути ждут подводные камни, и не всем подходит вариант действовать через постановку целей.

Книга даёт понимание, что и для чего мы делаем. От этого приходит уверенность в себе, своём товаре или услуге, понимание причинно-следственных связей, а значит, расслабление и желание продавать с удовольствием. В конце книги ты найдёшь рабочую тетрадь с упражнениями из всех глав для твоего комфорта. Рекомендуется записывать все в рабочую тетрадь, так как по ходу книги придётся возвращаться к написанному ранее, или заведи отдельную тетрадь для записей. Книга является практическим руководством.

Данную главу начну с личной истории, которая произошла со мной во время учёбы в институте.

Я сдавала зачёт по предмету «Аксиология личности» – науке о ценностях человека. Готовилась, видимо, недостаточно тщательно или упустила самое важное. Преподаватель задаёт мне вопрос: «В чем разница между мужчиной и цветочным горшком с точки зрения ценностей?» Этот вопрос тогда поставил меня в тупик; смогла лишь сказать о наличии различий, но объяснить их не сумела. Институт я закончила, однако этот вопрос оставался без ответа на протяжении многих лет. Пока однажды, решив найти ответ в интернете, узнаю: определение ценности отсутствует и каждый человек устанавливает её индивидуально для себя. Столько времени думала о незнании определений, а следовало опираться на личный опыт.

Личные ценности бывают разнообразными; существуют различные классификации:

– материальные (одежда, деньги);

– культурные (картины, кино);

– духовные (любовь, милосердие);

– нравственные (честность и справедливость);

– жизненные (добро и зло, свобода и любовь);

– универсальные (семья, образование, право);

– межличностные (уважение к себе и другим);

– общественные (трудолюбие, социальное положение).

Базовые ценности человека:

1. Свобода – воля личности как непреложный закон; принуждение обесценивает человеческую личность.

2. Терпение – способность видеть достоинство и индивидуальность другого.

3. Справедливость – равенство всех людей, заслуживающих справедливого отношения.

4. Ответственность за собственные действия.

Ценности классифицируются по:

– отношению к целям (терминальные – ценны сами по себе; инструментальные – средства достижения);

– объекту (личные и общечеловеческие);

– форме проявления (духовные, материальные);

– степени индивидуализации.

Основные общепринятые ценности человека:

1. Любовь

2. Дружба

3. Благодарность

4. Прощение

5. Дисциплина

6. Уважение

7. Честность

8. Терпение

Из этих ценностей автоматически вытекает девятая – Свобода, как основа творчества.

Для чего необходимо определение личных ценностей:

– помогает быть уверенным в себе;

– осознавать, какие товары и услуги предлагаешь не просто как продавец, а как специалист-проводник ценностей для людей.

Упражнение 1: Сравни

1. Продажа собственной услуги или товара.

2. Передача ценностей через дело; являясь проводником.

Определи:

– где меньше усилий прилагается;

– масштаб личной и профессиональной значимости в обоих случаях;

– разницу в денежном потенциале;

– свои эмоции, идеи по данному вопросу.

Определить личные ценности:

– Есть вопросы, ответив на которые можно определить личные ценности.

– Можно изучить характеристики архетипов по определению Карла Юнга.

– Используя гороскоп и зная предрасположенность к видам деятельности, также помогает выявить свои приоритеты.

– Вспоминая прошлое, анализируя любимые занятия и применяя вопросы из первого пункта, осознаешь свою индивидуальность.

– Сбор информации по вышеуказанным методам в общую концепцию позволяет точно сформулировать личные ценности.

Упражнение 2: Определи свои ценности

Напиши систему определения, которая нравится тебе. Предлагаю определить ценности из вопросов ниже.

Для комфортного выполнения упражнения приведен список вопросов, ответив на которые ты лучше поймешь себя. Задание: ответь на вопросы, вспомни свое прошлое и запиши свои основные ценности.

Вопросы для упражнения:

1. Что мне действительно интересно?

2. Какие занятия в детстве приносили радость? Как это связано с текущими предпочтениями?

3. Что именно приносит удовлетворение и чувство выполненного долга?

4. Чего я искренне люблю делать?

5. Чем бы занималась безвозмездно, получая от этого удовольствие?

6. Какие человеческие качества ценишь в других людях?

7. Какие личные качества стремлюсь развивать и почему это важно для меня?

8. Кто из специалистов вызывает восхищение? Почему их деятельность привлекает?

9. Чем бы занималась, если бы не существовало материальных ограничений?

10. Чего мне недостаёт в жизни на уровне ценностей?

11. Как веду себя и что делаю в критических ситуациях?

12. В каких сферах прошлого достигнуты лучшие результаты? Что это говорит о моих приоритетах?

13. Какие виды деятельности предпочитаю: работа с людьми, природой/животными или документами?

Запиши свои выводы в рабочую тетрадь.

Например: Мои ценности – свобода выбора, честность в отношениях и стремление к профессиональному росту через анализ ситуаций. Обладая опытом преодоления кризисов с сохранением спокойствия, я помогаю другим находить решения, что ведет к личностной свободе от ограничений.

Вывод: На основе личного опыта и осознания своих предпочтений, мои ценности – это независимость в принятии решений (свобода), честность как основа доверия с окружающими, а также непрерывное развитие через анализ ситуаций. Это позволяет мне эффективно помогать людям преодолевать трудные периоды жизни и достигать личного роста.

В этой главе определены ключевые личные ценности, которые станут основой для предложения товаров и услуг, повышая уверенность в себе как специалиста.

После того, как определены личные ценности, приходит время определиться с выбором товара или услуги. Что тебе нравится делать? Возможно, ты уже получила первый сертификат или диплом, прошла обучение и задумываешься о специализации в той или иной области?

Начнем с определений. Продуктом труда является как услуга, так и товар. В дальнейшем под «продуктом» я буду понимать как товары, так и услуги.

Услуга – это комплекс действий, выполняемых одним человеком или организацией по заказу другого для удовлетворения его потребностей или желаний.

Товар – это объект, предназначенный для обмена на рынке и созданный для удовлетворения человеческих потребностей. Товары могут быть как материальными, так и нематериальными благами.