Развивай, а не учи: Менторство как партнёрство - страница 6

В целом, активное слушание и открытый диалог – это не просто пассивное восприятие, а живой, взаимный процесс, в котором наставник и подопечный вместе создают пространство для развития. Чтобы овладеть этими навыками, нужна целенаправленная работа, постоянное применение техник и готовность проявлять эмпатию и гибкость. Без внимательного слушания партнерское наставничество рискует превратиться в односторонний монолог, а без открытого диалога – в формальное исполнение ролей. Вместе же они преобразуют процесс в живой, динамичный и результативный путь к переменам.

Начать разговор с вопроса, который не просто требует ответа, а побуждает задуматься, – уже само по себе вдохновляет. В партнёрском наставничестве вопросы не задают как приказы, а используют как маячки, освещающие путь к открытиям. Чтобы они действительно помогали мотивировать и направлять, важно сначала понять, какие типы вопросов бывают и как они влияют на мышление подопечного.

Рассмотрим три вида вопросов: открытые, расширяющие и уточняющие. Открытые вопросы («Что тебя привлекает в этом проекте?») дают возможность выразить свои мысли и чувства, подталкивая к самоанализу. Расширяющие вопросы («Какие варианты ты ещё мог бы рассмотреть?») стимулируют поиск новых идей и выход за привычные рамки. Уточняющие вопросы («Можешь подробнее объяснить, почему это для тебя важно?») помогают заглянуть глубже и понять настоящие причины и мотивы. Успешный наставник умеет сочетать все три, словно игрок в шахматы, где каждый вопрос открывает новые ходы и перспективы.

Перейдём от теории к практике и освоим приём «вопрос – пауза – размышление». Например, вы спрашиваете: «Что для тебя значит успех в этой ситуации?» После ответа сделайте паузу – не перебивайте и не подсказывайте. Это даёт подопечному время обдумать, возможно, углубить свою мысль. Когда пауза завершена, можно перейти к уточнению: «Ты сказал… Как это влияет на твои действия сейчас?» Такая схема помогает лучше понять внутренние процессы, укрепляет доверие и показывает уважение к точке зрения собеседника.

Не менее важна интонация и формулировка вопросов. Вместо «Почему ты не сделал это?» скажите «Что помешало тебе выполнить задачу в срок?» Первый вариант вызывает защитную реакцию и чувство вины, второй – способствует открытости и анализу. Например, если у подопечного возникли трудности с задачей, вопрос «В чём именно нужна помощь?» даёт пространство для конкретики, а «Ты уверен, что справишься?» может вызвать тревогу. Атмосфера поддержки и принятия – основа плодотворного диалога.

Ещё один приём – вопросы о будущем. Они помогают сосредоточиться на целях и возможностях, создавая образ желаемого результата. Вместо того чтобы зацикливаться на проблемах, спросите: «Как ты увидишь успех через полгода?» или «Какие шаги помогут тебе приблизиться к цели уже на следующей неделе?» Такие вопросы наполняют разговор оптимизмом и стимулируют к действиям. В работе с IT-стартапами этот подход помогает не тонуть в технических деталях, а смотреть на продукт глазами клиента и рынка.

Иногда в наставничестве бывает нужно вывести подопечного из «петли сомнений». Здесь пригодятся вопросы о ресурсах и внутренней силе: «Какими знаниями и умениями ты уже пользуешься, чтобы двигаться вперёд?» или «Кто из твоего окружения может поддержать тебя на этом этапе?» Эти вопросы помогают переключить внимание с проблем на возможности. В одном из моих случаев программист, застрявший на сложном алгоритме, вспомнил о поддержке коллег, что ускорило поиск решения.