Очень важно уметь слушать не только слова, но и тон, паузы, невербальные сигналы. Если подопечный, отвечая, меняет голос или говорит уклончиво, попробуйте мягко спросить: «Мне кажется, есть что-то, что ты пока не решил. Хочешь об этом поговорить?» Так вопросы выходят из зоны интеллекта в сферу чувств, укрепляя связь и доверие.
Хороший вопрос состоит из трёх простых компонентов: понятной формулировки, открытости к разным ответам и ориентированности на поиск решения, а не на оценку. Например, вместо «Ты понял задачу?» лучше спросить «Как ты видишь ключевые шаги для её выполнения?» Первый вариант ограничивает выбор ответов «да» или «нет», второй развивает детали и планирование.
Подведём итоги – несколько советов, которые помогут задавать вдохновляющие и полезные вопросы:
1. Сочетайте типы вопросов: начинайте с открытых, переходите к уточняющим, заканчивайте расширяющими.
2. Давайте время на размышления: не перебивайте, используйте паузы.
3. Следите за формулировками, избегайте обвинительного тона.
4. Используйте вопросы о будущем для мотивации и планирования.
5. Поощряйте поиск ресурсов и поддержку из внешнего окружения.
6. Обращайте внимание на невербальные сигналы и мягко реагируйте на них.
7. Стремитесь к простоте и целенаправленности в каждом вопросе.
Осваивать искусство задавать вопросы – это похожий на настройку музыкального инструмента процесс. Чем лучше вы подстроитесь под внутренний мир подопечного, тем гармоничнее будет разговор и успешнее – совместный путь развития.
Развитие самостоятельности вместо простой передачи знаний
В традиционном представлении главной задачей наставничества считалась передача знаний: наставник словно «заряжал» подопечного готовой информацией, а тот должен был её точно усвоить. Это напоминает ситуацию, когда опытный программист просто копирует в код новичка части своего проекта. Но знание – это не набор фактов или инструкций, а умение применять их в меняющихся условиях. Сегодня главное – развивать самостоятельность: способность искать, анализировать, применять и даже переосмысливать информацию.
Если вам понравилась книга, поддержите автора, купив полную версию по ссылке ниже.
Продолжить чтение
