Стратегическая управляемость. Как обеспечить устойчивое операционное управление в организации, оставаясь стратегом и визионером - страница 20

– Они позволяют отслеживать состояние ценности в движении.

– Они дают основу для назначения субъектов управления.

Если нет объектов:

– ценность «расползается» по этапам,

– цели размываются,

– ответственность теряется,

– реакции на сбои запаздывают.

Пример: как выглядят объекты в цепочке

На каждом этапе:

– объект может быть измерен,

– объект может быть передан следующему субъекту,

– объект имеет цель, метрику и зону ответственности.

Как встраивать объекты в цепочку ценности

1. Идентифицировать – на каждом этапе:

– Что конкретно мы создаём или обрабатываем?

– Какой объект движется через этот этап?

2. Определить цели:

– Что должно произойти с объектом на этом этапе?

– Как он должен измениться или усилиться?

3. Назначить субъектов:

– Кто управляет объектом на этом участке пути?

4. Установить метрики:

– Как мы поймём, что с объектом всё в порядке – или что требуется вмешательство?

Что происходит, если в цепочку создания ценности не встраиваются объекты:

– Этапы работают сами по себе, без ориентации на общий результат.

– Передача ценности разрывается.

– Субъекты «разговаривают на разных языках»: один про задачи, другой про результат.

– Метрики теряют смысл: измеряется активность, но не движение к цели.

Управляемость цепочки ценности – это не контроль задач, а управление движением объектов через фокус ценности.

Цепочка работает, когда объекты движутся под управлением

Мы уже знаем: объекты – это те точки, через которые проходит создание ценности. Но сами по себе объекты не движутся. Их ведут субъекты управления.

Субъекты – это «живые силы», которые несут ответственность за то, чтобы ценность не потерялась, не ослабла и дошла до получателя в нужной форме.

Почему субъект важен на каждом этапе

– Без субъекта объект теряет фокус и застревает.

– Без субъекта на стыках этапов ценность начинает «оседать» в зоне ничьей ответственности.

– Без субъектов возникают разрывы, двойные действия, перекладывание решений и потери времени.

Фокус адаптивного управления: на каждом этапе цепочки создания ценности должен быть определён субъект, который:

– понимает цель для объекта,

– управляет движением объекта,

– корректирует отклонения.

Как выстраиваются субъекты

1. Назначение субъектов на каждый объект

Для каждого объекта в цепочке создаётся связка: Объект – Цель – Субъект. Если на каком-то этапе субъект отсутствует или размыт – это риск для всей цепочки.

2. Сквозная передача ответственности

Когда объект переходит от одного этапа к другому:

– передаётся не только физический объект или информация,

– передаётся цель объекта, его состояние и управленческий контекст.

Плохая передача: «Вот, заберите, мы свою часть сделали».

Хорошая передача: «Вот объект, его цель – такая-то, состояние – такое-то, внимание на такие-то риски».

3. Логика согласованной субъектности

На этапах, где работают несколько функций: нужно чётко определить, кто главный субъект по объекту, кто оказывает поддержку, кто информируется о движении.

Иначе начинается «перетягивание объекта» или «отпускание объекта в свободное плавание».

Ключевые принципы выстраивания субъектов вдоль цепочки

– На каждом этапе должен быть субъект управления.

– Передача объекта между этапами должна быть оформлена как передача цели и состояния.

– Ответственность за объект должна быть явной, а не размытой между отделами.

– При эскалациях должно быть понятно, кто инициирует действия.