Теория организации - страница 23

Есть пять базовых операций в работе каждого руководителя, какой бы областью он ни занимался.

Во-первых, руководитель устанавливает цели.

Во-вторых, руководитель организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей.

В-третьих, руководитель поддерживает мотивацию и постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.

В-четвертых, важный элемент в работе руководителя – измерение. Добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей фирмы и в то же время на работе конкретного индивида и способствовавшие достижению цели.

В-пятых, руководитель способствует росту компетенции людей, включая себя самого.

Все эти операции могут быть разделены на категории работ, каждая из которых требует специфических качеств и квалификации. Руководитель решает две специфические задачи. Первая – создание подлинного целого, которое больше, чем сумма частей, продуктивного единства, выпускающего больше, чем вложено.

Вторая задача – гармонизировать в каждом решении и действии требования немедленного и отдаленного будущего.

Специфика хозяйственных, в частности производственных, процессов как объектов управления предопределяет особый характер труда руководителей и состав требований, предъявляемых к ним. Труд руководителя носит высоко творческий характер, требует разносторонних знаний, предполагает склонность личности к аналитической деятельности и умению концентрироваться в определенные моменты на ограниченных проблемах.

Одним из основных требований к менеджеру с учетом всех групп организаторских задач является его умение принимать обоснованные эффективные решения, т.е. владение технологией формирования и принятия эффективного решения. При этом от руководителя требуется:

– умение анализировать ситуацию;

– правильно определить главную задачу;

– ставить цель и правильно определить ее место в дереве целой общей системы;

– формулировать общую и частные задачи, вытекающие из поставленных целей и анализа ситуации;

– определить требования к решению и основные критерии эффективности;

– прогнозировать возможные последствия принимаемых решений.

Особо важно при принятии решений не упустить связи между проблемой и целью, решением и его последствиями. Если такие связи нарушаются, то организаторское воздействие становится неэффективным.

Среди знаний и навыков вырабатывать необходимые решения большое место занимает владение приемами и методами анализа.

Руководители низового звена должны уметь пользоваться данными анализа, подготовленного специалистами. Перечень решаемых организаторских задач на любом уровне управления остается примерно той же. Руководитель низового звена непосредственно организует работу исполнителей, устанавливает связи между отдельными исполнителями, организует связи с другими подразделениями. Руководитель среднего звена (начальник цеха) осуществляет функции организации производства уже через руководителей низового звена и с помощью специалистов. Установление связей уже осуществляется не между отдельными исполнителями, а между производственными участками, бригадами, обслуживающими системами. Уровень знаний руководителей среднего звена должен быть более высоким, чем у подчиненных.

Успех дела зависит от того, как будут задействованы в процессе управления подчиненные мастера и специалисты. Руководитель цеха прибегает к помощи соответствующих функциональных подразделений предприятия. Обеспечить взаимоувязку подготовленных специалистами решений как в пространстве, так и во времени – одна из главных функций менеджера, определяющая комплексность организаторского совершенствования системы.