Токсичные клиенты – посылайте их к черту! - страница 15

А что насчет тех, кто срезает через газоны? Протаптывают «шрамы» в земле и думают, что выиграли пару минут. На что? На саморазвитие, чтение, спорт? Это не экономия времени, это философия короткого пути, которой пропитано общество: «не хочу учиться, хочу жениться».

В студенческие годы я наблюдал феноменальную настойчивость. В заборе возле моего вуза постоянно выпиливали металлический прут, чтобы сократить путь. Дырку заделывали, но забор неизменно выламывали. Думаете, пилить толстую арматуру ночью – быстрое дело? Это минимум полчаса работы. Но на это время у людей находилось. На учебу, спорт или прогулку, очевидно, нет. И это не душнота с моей стороны, а искреннее офигевание: сколько сил и времени человек готов поишачить ради достижения эфемерной цели. С бегущими людьми через дорогу, минуя пешеходный переход, понятно, – жить лень, запомните меня красным пятном на асфальте. Но когда у тебя нет утреннего времени, чтобы обойти забор, но дофига ночных часов, чтобы ломать стальные пруты…

Наш мозг любит всё здесь и сейчас. В древности это помогало выживать, но теперь работает против нас. Стремление урвать побольше и забота исключительно о своей выгоде – всё это тянется из пещерного прошлого.

Токсичные клиенты так и появляются. Им кажется, что их все обманывают: от партнёра по браку до копирайтера, пытающегося, якобы, специально налить воды в текст. Поэтому их стратегия – «обмануть первыми». Но этот путь заканчивается плохо.

Помните старый анекдот: «Что это за работа, если гвоздя украсть нельзя?» В моей семье был случай: зять таскал со столовой мешки с колбасой. Потом продавал их и жил как король испанский. Красавчик культурист с огромными бицепсами и прессом. Его действия повлияли на всю семью – мы переехали из Казахстана в Россию. В 17 лет я начал писать стихи и читать книги, после того как насмотрелся на его пьяные выстрелы из ружья над головой сестры. Любовь к водочке сделала из 40-летнего качка – бомжа. Иссиня-зелено-пурпурный мякиш вместо головы, будто пластилиновый комок, неузнаваемо хриплый голос… Первый и последний раз я видел его в этом состоянии. Хотя мы вдвоем с ним поехали покорять город.

Закончил он по законам Вселенского бумеранга: сгорел от сигареты в заброшенном доме. Долго иметь мир не получилось.

Социальное неравенство подливает масла в огонь. Многие уверены: чтобы выжить, нужно идти по головам, предавать коллег и сдавать соседей. Они считают – их пронесет.

СМИ не стесняются героизировать эгоизм. Быстрый успех, богатство, роскошная жизнь – всё это обещают за три шага. Люди верят, что так можно, и наступают в ловушку. Персонажи фильмов, которые мухлюют и добиваются успеха, становятся ролевыми моделями.

Когда каждый стремится урвать своё, рушатся доверие, мораль и общие правила игры. В обществе с таким подходом нет места взаимопомощи. Люди только и делают, что воруют и лгут. Жены и мужья изменяют друг другу, родители обманывают детей, а те – бабушек и дедушек, начальники лицемерят сотрудникам про зарплату, а в ответ остаются без базы клиентов.

Но за всё приходится платить. Эгоизм приводит к хроническому стрессу, неудовлетворенности жизнью и, в итоге, к выгоранию. Мы разрушаем социальные связи и остаемся один на один со своим недовольством.

Нужно искать баланс между личными интересами и общественным благом. Иначе так и будем пилить арматуру в заборе жизни, обманывая себя и мир вокруг.