50 историй предпринимателей: ошибки, которые ранят бизнес - страница 14

Почему же я закрыла эту клинику? Потому что начинать сначала и искать хороших, компетентных руководителей, которые без ежеминутного контроля будут качественно работать и за всем следить, очень сложно… Тем более спонсоров, чтобы «играться бизнесом» у меня не было.

Пациенты расстроились, когда узнали о закрытии клиники, а я сделала вывод: не связывайтесь с подругами, друзьями и родственниками по вопросам, касающимся работы, тем более, если спонсируете их вы. Как итог, вы только потеряете подруг, а также именно вас будут считать во всем виновными, плохими и т. д.

На данный момент я развиваю свою первую клинику косметологии со своим партнером: в 2022 году мы расширились и переехали на Петроградку.

На ошибках учатся, поэтому ими нужно делиться! И конечно же идти вперед, много работать, рисковать, мечтать и никогда не сдаваться.

Будьте решительнее и активнее, и у вас все получится!

АВТОР:

Ярослав Стеценко

Контакты:

https://t.me/ychronicles

ОБ АВТОРЕ:

Программист, управленец, предприниматель.

Основной проект “1С: ВиП – Внедренцы и Программисты» https://vprogers.ru/

Онлайн Академия 1С https://akademia1c.ru/

Аутсорсинг бухгалтерии и управленческой отчетности http://matematika.bz/

Я в очередной раз сбросил входящий вызов на телефоне с мыслью: “Когда же это, наконец, закончится?”. Шел второй час встречи с клиентом, который растекался по древу, беспощадно расходуя мое время. За последние полчаса Сергей и Андрей позвонили мне не меньше десяти раз. «Да что им надо-то, не врубаются что ли, что я занят!» – в очередной раз подумал я и полез читать наш с ними чат в «Телеге».

«СРОЧНО ВЫЙДИ НА СВЯЗЬ!» – заглавными буквами красовалось последнее сообщение от Андрея.

Закончив совещание с клиентом, я тут же перезвонил.

– Смотри видео выше, – кратко сказал Сергей.

То, что я там увидел, наконец-то расставило все «точки над и».

Кроме 1С: Франчайзинга у нас есть еще одно направление – услуги бухгалтерского аутсорсинга. В кризисный ковидный год меня не хватало на два направления. Так или иначе, деньги приносили проекты 1С, и в 2020-м я занимался ими, чтобы как-то выжить. Бухаутсорс у нас был стартапом, который на конец года был в жестком минусе. И парни помогали мне разобраться с этим направлением.

На тех самых видео я увидел качество работы бухгалтерской команды. Как лихо и слаженно уводит из компании клиентов команда под руководством ключевой сотрудницы и уволенного главбуха. Как это все осуществляется прямо в офисе, руками сотрудниц, которым я плачу зарплату.

Я набрал по телефону ту самую ключевую сотрудницу… пусть ее зовут Алевтина… со словами о том, что нужно срочно встретиться в офисе.

Мы встретились через час в столовой нашего бизнес-центра. Я не рассказал о том, что мне что-то известно. Просто сказал, глядя ей в глаза:

– Я устал от всей этой ситуации. Скажи, что вам нужно, и забирайте все базы и всех клиентов.

– Нам ничего не нужно. Я никого никуда не забираю. – изумленно произнесла она.

– Я просто хочу передать все Андрею, – продолжила она нагло врать.

Тогда я закончил встречу и решил действовать по-другому.

Нельзя сказать, что я был потрясен. Это было чувство полного разочарования. Ну а чего я хотел? Еще пару месяцев назад я сам раздумывал о закрытии этого направления. И дело не только в том, что оно приносило большой минус. Из-за серьезных управленческих ошибок команда на этом направлении уже была для меня неуправляемой.