50 историй предпринимателей: ошибки, которые ранят бизнес - страница 15

Единственное, что меня останавливало, это страх. Страх потерять клиентов. Ведь за год мы выросли до сорока клиентов с регулярными ежемесячными платежами. И это был главный актив направления и главный источник понесенных инвестиций.

Через месяц после того самого разговора с Алевтиной у меня осталось всего пять клиентов. Тех самых пять клиентов, которые лично знали меня, и которых невозможно было «украсть».

Все остальные клиенты, а потом и все сотрудники бухгалтерского направления, перешли в новое юрлицо, в состав учредителей которого позже вошли Алевтина и Главбух.

Для того, чтобы рассказать о том, в чем же была моя главная ошибка, нужно вернуться к истокам всей этой истории.

Начало 2018 года. Внутренний кризис роста направления 1С, единственного направления на тот момент. Большое количество проблем и задач. Я принимаю решение снова нанять личного помощника. Это уже будет седьмая или восьмая по счету… Не спрашивайте, куда делись все предыдущие. Об этом я позже расскажу в другой книге…

И вот появилась на собеседовании она. И вот я сделал оффер. И вот она вышла ко мне на работу. Лучшая из всех, кто когда-либо был до нее. Позитивная, яркая, активная ворвалась в наш пребывающий в угрюмом состоянии коллектив. Смелая, способная самостоятельно решить любую проблему. Сказка для любого руководителя.

За полгода мы выстроили с ней слаженное взаимодействие. Меня она понимала с полуслова. С моей стороны было полное доверие. Доступ к управлению деньгами и ко всем учредительским делам.

Осенью 2019-го я предложил ей взять на себя старт направления бухуслуг, идею запуска которого я вынашивал к тому времени четыре года. Я решил, что она справится с задачей и сможет развить продажи. Она согласилась.

И запустили мы с Алевтиной новое направление. Очень быстро. Лиды пошли через месяц после старта. Алевтина стала заключать первые сделки. Пошел рост продаж. Новые клиенты, больше работы. На трех сотрудниках в отделе далеко не уедешь, пора нанимать главного бухгалтера…

За следующие восемь месяцев, с одной стороны, направление выросло, с другой – мы получили что-то неуправляемое, похожее на «желе». За это время мы успели совершить ошибку с наймом первого главного бухгалтера, с которым разошлись через пару месяцев. И затем роковую ошибку с наймом второго.

Несмотря на большие амбиции, нужное управление вторым главбухом не было выстроено совсем. Никакой системы, никакого результата, о котором договорились на входе. Через пару месяцев начались разговоры о премиях и повышении зарплаты. Я отказал. Общий ФОТ отдела, итак уже больше выручки, а управленческого результата не было.

Из-за моего доверия к Алевтине у них в отделе было «свое государство». Полностью свои правила в отрыве от основного коллектива.

Увидела Главбух как все устроено и поджала все под себя. Уволилась, перетащила Алевтину на свою сторону и подговорила всех клиентов забрать себе.

И Алевтина врала мне в глаза до последнего. Уверяла меня, что хочет по-честному уволиться, сохранить и передать всех клиентов нашей новой команде. И продолжала врать еще несколько месяцев, пока я закрывал нужные дела для юридического разруливания ситуации, не раскрывая всех карт о том, что мне известно.

Мои итоговые потери во всей этой истории составили несколько млн рублей.

Так в чем же моя главная ошибка?

Есть у меня хороший и близкий человек, который очень хорошо разбирается в людях. Этот человек аккуратно с первого года моего сотрудничества с Алевтиной стал мне говорить о том, что ей доверять нельзя.