(авторы: Гузель Исмагилова, директор по персоналу в России, Мюге Алтынкая, менеджер по рекрутменту, Магали Айме, директор по рекрутменту в странах Европы и Африки)
Отрасль компании: гостиничный бизнес, туризм.
Численность сотрудников: 23 000 человек.
Ситуация в бизнесе: в России бизнес стартовал в феврале 2014 года, то есть в 2015 году находился на этапе становления.
Задачи компании: в 2015–2016 годах – увеличение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов.
Приоритеты HR: внешние коммуникации о бренде работодателя для молодых специалистов и выпускников вузов.
Предпосылки
1. Операционное руководство Club Med в феврале 2014 года основало представительство в России с целью привлечения российских клиентов на курорты по всему миру. Их количество стремительно увеличивалось за 2014–2015 годы, что привело к необходимости присутствия русскоговорящего персонала на популярных направлениях для отдыха. Французские курорты горнолыжного сезона с ноября 2015 года по апрель 2016 года были выбраны для первого рекрутмента из России.
2. Маркетинговые активности с момента запуска бренда в России были направлены на премиальную аудиторию, а продвижение бренда работодателя отсутствовало до сентября 2015 года. Все это привело к тому, что Club Med как работодатель был совершенно неизвестен среди молодежной аудитории и молодых специалистов.
3. 29 августа 2015 года был запущен сайт вакансий для России (www.clubmedjobs.ru), интегрированный с базой данных кандидатов. Серьезным вызовом стал прием всех резюме именно через этот сайт, так как он работал в тестовом режиме.
Цель: премьерная коммуникация о бренде Club Med на российском рынке, а также рекрутмент 20 талантливых сотрудников для работы в зимний сезон – 2016.
Задачи
1. Выдержать сжатые сроки: решение о старте проекта было принято 25 августа 2015 года, а документы для получения рабочей визы необходимо было подать до 30 октября, произведя все процедуры отбора до 15 октября.
2. Заявить о премьере Club Med на российском рынке, продвигать бренд среди молодежи, повысить его узнаваемость. Познакомить целевую аудиторию с компанией, ее продуктом, историей, корпоративной культурой, ценностями и EVP.
3. За сентябрь-октябрь привлечь не менее 600 подписчиков в социальной сети «ВКонтакте».
4. Охватить в процессе коммуникации не только Москву и Московскую область, но и остальные регионы России.
5. Заключить партнерские отношения с профильными вузами индустрии гостеприимства, центрами карьеры, кейс-клубами и т. д.
6. Учитывая, что средний процент трудоустройства по отношению к количеству отправленных резюме по странам Европы и Африки в Club Med составляет 5 %, необходимо было привлечь не менее 400 резюме для трудоустройства 20 человек.
В качестве целевой аудитории были выбраны выпускники вузов и молодые специалисты в возрасте от 20 до 30 лет.
Реализация
В проекте было 20 позиций, четыре вакансии: координатор по связям с общественностью, бармен, администратор ресепшен, ассистент по продажам в бутик.
29–30 сентября набор проводился посредством виртуального стенда компании. Ярмарка вакансий прошла с охватом Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Томска, Красноярска, Самары и Казани. Стенд компании посетили 11 176 человек, получено 287 резюме и проведено 275 онлайн-собеседований.
С 14 по 30 сентября 2015 года проведено семь Дней карьеры «Найди себя! #FindTheRealYou» в вузах Москвы и Казани, которые посетили более 700 студентов более чем из 20 учебных заведений.
