Более 600 участников Дней карьеры заполнили анкеты, оставив впечатления о Club Med как работодателе. Анализ отзывов положен в основу дорожной карты развития бренда в России в 2016 году.
На Днях карьеры общение с ректоратами вузов происходило напрямую, без посредников, что привело к следующим позитивным для кампании рекрутмента и развития бренда результатам:
• экономия бюджета на организацию Дней карьеры в три-четыре раза по сравнению с рыночной ценой, которую предлагали консалтинговые компании;
• заключение партнерских договоров о сотрудничестве с Высшей школой экономики и Международной школой гостеприимства и менеджмента VATEL о предоставлении практики студентам профильных специальностей, которая будет учтена в учебном плане.
Положено начало формирования обучающей программы на 2016 год от экспертов компании в формате мастер-классов для студентов профильных специальностей.
Все резюме поступали только через сайт-портал, совмещенный с базой данных. Первый фильтр кандидатов на соответствие уровня образования и знания языков проводился посредством сайта, далее шли отбор по резюме со специалистом контакт-центра, телефонное интервью по компетенциям и проверка знания иностранных языков. Видеопрезентация и видеоинтервью были финальными этапами, после которых успешные кандидаты получали job offer. Результат кампании рекрутмента – 402 резюме, из них 224 в течение сентября.
Результаты
1. На 31 октября 2015 года количество участников группы в сети «ВКонтакте» составило 861 человек – плановый показатель существенно перевыполнен.
2. Распределение участников коммуникации о бренде по городам России: 44,5 % – Москва, 14,6 % – Казань, 9,61 % – Санкт-Петербург, 1,22 % – Нижний Новгород, 1,02 % – Уфа, 28,99 % – другие.
3. В бизнес-юните Club Med в России один из самых высоких показателей возврата клиентов среди стран NMEA – более 86 %. Менеджеры по продажам еще в сентябре начали сообщать тем, кто оформлял отдых на горнолыжных курортах во Франции, что в этом сезоне у них появится возможность говорить на русском языке. Более 90 % клиентов высоко оценили это преимущество.
4. Для работы на зимних курортах во Франции были набраны 25 сотрудников, которым оформили разрешения на работу и рабочие визы.
Гузель Исмагилова, директор по персоналу в России:
– Идея проекта пришла в мае 2015 года, когда в компании предложили начать подбор персонала из России в глобальный офис. Естественно, без популяризации бренда работодателя этот процесс начинать было бы нерационально. Именно поэтому появилась идея премьерной коммуникации о бренде на рынке России.
Основной сложностью была адаптация под локальный рынок: во Франции каждый знает, что такое Club Med, а у нас при произнесении этого названия соискатели думали, что мы являемся медицинской компанией, а не сетью премиум-отелей. Использование имиджей, адаптация логотипа и информационных посылов – таковы были первые шаги в коммуникационной стратегии.
Сеть ресторанов свободного полета «Две Палочки»
Проект «Две Палочки – Перезагрузка» (авторы: Екатерина Кузьмичева, заместитель HR-директора по вопросам корпоративной политики Food Retail Group (FRG), Наталья Корнилова, директор по персоналу Санкт-Петербург FRG, Наталия Татарникова, директор по персоналу МСК FRG)
Отрасль компании: HoReCA.
Численность сотрудников: более 3000 человек.
Ситуация в бизнесе: оптимизация расходов; уменьшение HR-бюджета в четыре раза; необходимость поддержания позитивного имиджа компании на рынке труда в условиях увеличивающейся конкуренции.
