Аналитика лидогенерации
Количество лидов (Leads Count)
Что это: Общее число новых заявок или контактов, которые вы получили за определённый период (неделя, месяц).
Зачем нужно: Чтобы понимать, сколько потенциальных клиентов у вас в работе и хватает ли этого для выполнения плана.
Как использовать:
Сравнивать с вашими целями (например, нужно 50 лидов в неделю) и проверять, работает ли реклама.
Вычислить, когда заявок больше всего (например, конец месяца), чтобы заранее подготовить ресурсы.
Качество лидов (Lead Quality)
Что это: Насколько новые лиды подходят под ваш идеальный клиентский профиль.
Зачем нужно: Чтобы не тратить время на тех, кто не купит, а работать с перспективными.
Как использовать:
Оценивать лиды по шкале (например, A – готовы купить, B – нужно убедить, C – пока холодные).
Спрашивать у продажников, какие лиды чаще закрываются, и фокусироваться на таких.
Конверсиялидов (Lead Conversion Rate)
Что это: Процент лидов, которые перешли на следующий шаг (например, из заявки во встречу).
Зачем нужно: Чтобы видеть, сколько лидов реально превращаются в продажи.
Как использовать:
Сравнивать каналы (например, лиды из соцсетей закрываются лучше, чем из баннеров).
Искать слабые места: где люди отваливаются и почему.
Скорость обработки лидов (Lead Response Time)
Что это: Время от получения заявки до первого контакта с клиентом.
Зачем нужно: Быстрый ответ повышает шансы на сделку – новые клиенты не любят ждать.
Как использовать:
Установить правило: например, звонить в течение 10 минут после заявки.
Следить за скоростью через CRM и ускорять процесс, если что-то тормозит.
Стоимость привлечения лида (Cost Per Lead, CPL)
Что это: Сколько денег вы тратите, чтобы получить одного лида.
Зачем нужно: Чтобы понять, выгодно ли вкладываться в тот или иной канал.
Как использовать:
Сравнивать стоимость по каналам (например, реклама – 500 рублей за лид, SEO – 200).
Перераспределять бюджет туда, где лиды дешевле или лучше окупаются.
ROI по каналам лидогенерации (Return on Investment)
Что это: Сколько прибыли приносит каждый канал привлечения относительно затрат.
Зачем нужно: Чтобы знать, какие способы привлечения реально работают.
Как использовать:
Считать, где больше отдача (например, реклама даёт быстрый результат, а SEO – долгосрочный).
Усиливать каналы с высоким ROI и пересматривать слабые.
Доля потерянных лидов (Lost Leads Rate)
Что это: Процент лидов, которые не дошли до сделки.
Зачем нужно: Чтобы понять, где вы теряете новых клиентов.
Как использовать:
Разбираться, почему люди уходят: слабые лиды или медленная работа.
Исправлять проблемы: улучшать фильтры лидов или ускорять обработку.
Доля уникальных источников лидов (Unique Lead Source Share)
Что это: Процент лидов, пришедших из новых или ранее не использованных каналов (например, партнёрские программы, вебинары).
Зачем нужно: Чтобы видеть, насколько вы расширяете охват и находите свежую аудиторию.
Как использовать:
Отслеживать, какие новые каналы приносят лиды, и тестировать их дальше.
Сравнивать с основными источниками, чтобы не зависеть только от привычных методов.
