О чем мы поговорим в этой главе?
• Создание благоприятного впечатления о себе и презентация должности кандидату
• Источники кандидатов
• Проведение телефонного интервью
• Анализ документов
• Анализ резюме
• Анкетирование
• Анализ социальных сетей
• Проведение собеседования, офлайн и онлайн
• Отгадывание загадок
• Ролевые и деловые игры
• Тестовые задания
• Психологические тесты
• Рекомендации с прошлых мест работы
• Приглашение на пробный выход
Создание благоприятного впечатления о компании и презентация должности
Перед тем как вообще говорить о контакте с претендентом на должность, необходимо сказать несколько слов о том, как важно оставлять благоприятное впечатление о компании.
Здесь, что называется, наболело, накипело. Два случая из реальной жизни.
Случай № 1. Очень крупный салон, товары, которые они продают, очень красивые и достаточно дорогие. Случайным образом при обсуждении консалтингового проекта оказываюсь на собеседовании, которое проводят одновременно три топ-менеджера салона (один из них точно является владельцем). Ищут продавцов автомобилей. Приглашают первого кандидата и, особо не церемонясь, заваливают шквалом вопросов, один хлеще другого.
• Почему вы хотите у нас работать?
• А вы продавать-то умеете?
• Ну, покажите, как вы это делаете.
• А что вы сделаете, если клиент вам скажет «Нет»?
• Разве это достойный профессионального продавца ответ?!
И так далее…
Причем собеседование идет в таком темпе, что человек, не успевая очухаться от одного удара, сразу попадает под другой.
Отвечу всем, кто уже со мной собрался спорить. Это хорошо, что вы сомневаетесь в словах автора! Значит, вы мыслите! А теперь по существу. Возможно, каждый вопрос в отдельности не так уж и плох, но их сочетание, та пренебрежительно-оценочная интонация и тот темп, который я наблюдал, заставили меня потом сказать уважаемым топ-менеджерам следующие слова.
Если вы хотите проверить человека на стрессоустойчивость, здесь нет ничего плохого. Но стоит ли с этого начинать? Какое впечатление сложится о вас и компании? Впечатления могут быть следующие: вы не умеете вежливо общаться; либо вы любите постоянно давить на своих подчиненных; или вы наслаждаетесь властью за счет примитивного выражения собственного величия. Разве это поведение мудрого государя?
Допустим, вы все-таки настаиваете на напряженном начале собеседования. Предположим, это действительно целесообразно. Тогда надо предупредить людей до начала. К примеру, слова могут быть следующими.
«Добрый день. Спасибо за то, что вы пришли на собеседование в нашу компанию. Наша компания специализируется на… Сейчас у нас есть вакантная позиция. Данная должность предполагает наличие определенных личностных качеств, таких как… Сейчас будет проверка вашего умения находиться в сложных, давящих обстоятельствах. Затем мы сможем ответить на все ваши вопросы».
Такое не сложно сказать, а впечатление совсем другое.
Кстати, забегая вперед, отмечу, что есть несколько стилей интервью, и даже использование самого мягкого и вежливого стиля дает вам те же возможности, что и авторитарно-приказной стиль.
Случай № 2. Маленький кабинет отдела персонала.
В кабинете от трех до пяти человек, сосчитать сложно, потому что нагромождение людей и разномастной мебели создает впечатление большого города, уменьшенного до размеров квадрата 3 × 3 метра. Входит кандидат на должность мастера цеха…
