Навыки руководителя № 1 - страница 26

Также нужно определиться, какие вопросы задавать на выявление тех или иных компетенций, какие задания давать, чтобы выявить уровень развития того или иного качества.

Сразу предупреждаю заядлых спорщиков, что один и тот же вопрос может работать на несколько качеств. К примеру, самое первое предложение кандидату: «Расскажите, пожалуйста, о себе», – может рассказать очень многое о человеке. Человек либо начинает со стандартной темы, либо с важной для него. Одни человек может перечислить места работы, другой – высказаться по поводу того, что он любит и не любит, третий начнет презентовать свои положительные качества. Четвертый задаст встречный вопрос: «А что для вас важно обо мне знать?» А пятого этот вопрос может поставить в тупик.

По ответу на этот простой вопрос мы можем судить о образовательном уровне человека, о его мотивации и о ресурсных и проблемных зонах. То есть ответ соискателя на один вопрос может предоставлять вам информацию о разных его качествах.

Еще один пример. Задаете вы вопрос: «Какого положения бы вы хотели достичь в течение 3–5 лет?» А теперь давайте подумаем, какие свои качества раскрывает кандидат ответом на этот вопрос? Самооценка? Да. Мотивация? Да. Социальный интеллект? Да! Ведь, отвечая на этот вопрос, нужно понимать, зачем тебе его задают и что ожидают услышать в ответ. А это уже социальный интеллект.

Оценочная матрица кандидата

Вы же понимаете, что это только пример? Хороший, но все-таки пример, а не абсолютный закон.

Вам будет полезно выполнить следующее упражнение.

• Выберите должность, на которую у вас сейчас открыта вакансия.

• Определитесь с 5–7 компетенциями, которые нужны будут у людей, претендующих на эту должность.

• Для каждой компетенции сделайте короткое описание.

• Примите решение, в случае данной должности какое значение от 1 до 10 должно быть для каждой компетенции.

• Создайте по три вопроса для каждой компетенции.

Результаты интервью во многом зависят от вашего выбора вопросов. Еще раз напоминаю, что никакие техники не дадут вам нужного результата, если у вас нет надлежащего отношения к кандидату, к разговору с ним! Я имею в виду, что надо уметь создать контакт, вовлечь в общение, заинтересовать самим разговором. Вопросы – это только инструмент.