5) предельно внимательно относитесь ко всем, даже незначительным на первый взгляд мелочам (думаю, этот пункт пояснять необязательно).
Подводя итоги, можно сказать, что если база данных создана правильно и за ней должным образом «ухаживают», то она станет для вас достойным помощником в бизнесе. Хорошую клиентскую базу данных можно сравнить с хорошим деловым партнером. Соответственно плохо сделанная, не получившая должного внимания база данных создаст вам лишние проблемы. Поэтому лучше вообще не иметь никакой базы данных, чем сделать ее некачественно, с устаревшей и неверной информацией, спустя рукава. Следите за своими базами данных, как за детьми или нежными растениями, и вы обеспечите половину успеха вашего дела.
1.2. Ищу тебя, мой инсайт…
В последнее время поиск инсайтов стал повседневной частью работы любого рекламного агентства. Но, к сожалению, существует неприятное мнение, что исследование инсайтов проводится исключительно из желания стать лауреатом «Каннских львов». А вот настоящая, приносящая реальные плоды реклама – это 656 GRP на телевидении, 25 статей в газетах, журналах и таблоидах, 79 баннеров-растяжек и 35 билбордов, бигбордов и призматронов, а также реклама на транспорте, листовки, буклеты и т. д. и т. п. А как вы считаете? Насколько эффективна подобная реклама в настоящее время? Я не говорю, что нужно целиком и полностью отметать привычные инструменты рекламы. Без них тоже не обойтись, так как современный потребитель скорее всего не купит того, о чем никогда не слышал. Но не надо брать потребителя напором и измором. Нужно искать альтернативные инсайты.
Медиа-планирование должно быть построено таким образом, чтобы провести эволюцию потребителя от просто знающего что-то о продукте до ярого сторонника, любителя и защитника продукции или услуг вашей компании. Каналами передачи информации может быть все что угодно из того, что окружает потребителя. Не столько важен путь поступления информации к потенциальному потребителю, сколько важен момент времени, в который эта информация поступает. Вам необходимо уловить именно тот момент, когда представитель вашей целевой аудитории жаждет еще не известных ему знаний, открыт для принятия новой информации. В этом параграфе мы рассмотрим, как искать идеи новых каналов передачи информации потенциальным потребителям.
Для того чтобы поиск инсайтов был плодотворным, вам необходимо с головой погрузиться во всесторонний анализ мотивационных факторов, приоритетов ценностей, стиля жизни, социального статуса и представлений представителей вашей целевой аудитории. Таким образом, мы понимаем, что главенствующая задача на данном этапе работы – это обеспечить всю команду, создающую рекламную кампанию, достаточными знаниями о представителях вашей целевой аудитории.
Поиск инсайтов можно разбить на три основных этапа.
В первую очередь проводятся мозговые штурмы, основывающиеся на уже собранной информации о социально-демографическом портрете потенциального клиента всей рабочей группы. Благодаря этому ваша команда, так сказать, вникнет в тему и будет способна на генерацию идей.
На втором этапе организуются фокус-группы, глубинные интервью или дневниковые исследования с потребителем для того, чтобы получить недостающую информацию. То, что какой-то информации недостает, вы выяснили на первом этапе.
На последнем этапе проходит повторный мозговой штурм, в процессе которого обобщается вся ранее собранная информация, после чего генерируются идеи. Обратите внимание на то, чтобы мнение и идеи не были стереотипными или субъективными.
