В связи с этим, возникает вопрос, что потребители должны знать и что следует помещать на этикетке. Простой ответ состоит в том, что для потребителей полезна любая информация, которая помогает им принять разумное решение о сохранении своего здоровья.[7]
Ошибка 1.
В тот же день федеральные прокуроры, действуя от имени АПЛ, предъявили обвинение компании – производителю сока «Procter&Gamble» в том, что она приводит в этикетке неправильные сведения, так как, сок изготовлен из концентрата. Обвинение стало не просто уроком для «Procter&Gamble», которая сразу согласилась изъять из этикеток слово «свежий».
В США за соответствием сведений, указанных на этикетке и содержания следит Администрация по контролю за продуктами питания и лекарствами. У нас подобные сведения регулируются законом «О рекламе». В частности недостоверной является реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении:
– таких характеристик товара, как природа, состав и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения, наличие сертификата соответствия, сертификационных знаков и знаков соответствия государственным стандартам, количество, место происхождения;
– наличия товара на рынке, возможности его приобретения в указанном объеме, периоде времени и месте;
– стоимости товара на момент распространения рекламы;
– дополнительных условий оплаты;
– доставки, обмена, возврата, ремонта и обслуживания товара;
– гарантийных обязательств, сроков службы и сроков годности;
– исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг;
– прав на использование государственных символов, а также, символов международных организаций;
– официального признания, получения медалей, призов, дипломов и иных наград;
– предоставления информации о способах приобретения полной серии товара, если товар является частью серии;
– результатов исследований и испытаний, научных терминов, цитат из технических, научных и иных публикаций;
– статистических данных, которые не должны представляться в виде, преувеличивающем их обоснованность;
– ссылок на какие-либо рекомендации либо на одобрение юридических или физических лиц, в том числе на устаревшие;
– использования терминов в превосходной степени, в том числе, путем употребления слов «самый», «только», «лучший», «абсолютный», «единственный» и тому подобных, если их невозможно подтвердить документально;
– сравнение с другими товарами, а также, с правами и положением иных юридических лиц;
– ссылок на какие-либо гарантии потребителю рекламируемых товаров;
– фактического размера спроса на товар;
– информации о самом рекламодателе.
Недостоверная реклама не допускается. Так, например, рекламный ролик отбеливающего средства «АСЕ» («тётя Ася приехала»), не так давно активно внедряемого на российском рынке фирмой «Проктер энд Гембл», был признан незаконным.
В государственный антимонопольный комитет, с просьбой разобраться с нарушителями-конкурентами обратилась американская компания «Клорокс Интернешнл», с жалобой на непосредственного рекламодателя, российскую фирму «Проктер энд Гембл».
Тётя Ася в рекламе утверждает, что «обычные отбеливатели со временем портят бельё», демонстрируя при этом порванную простыню. Тут же она говорит: "То, что нужно это новый «АСЕ». По мнению заявителей, у потребителей может сложиться впечатление, что «АСЕ» совсем не портит бельё.
