Представители ООО " Проктер энд Гембл " признали в Государственном антимонопольном комитете, что все отбеливатели по характеру своего действия вызывают различной степени повреждения ткани. Прочность ткани снижается по мере увеличения числа циклов обработки отбеливателем. Однако в рекламе об этом ничего не сообщается. Более того, говориться, что рекомендуемое средство отбеливает без разрывов.
ООО " Проктер энд Гембл " продемонстрировал комиссии ГАК результаты экспертизы жидкого отбеливателя, проведённой независимой итальянской компанией. Однако они не подтвердили безгрешность «АСЕ».
Комиссия ГАК, рассмотрев дело, постановила, что реклама не порочит продукцию заявителя, так, как в ролике не используются конкретные сравнения. Тем не менее, рекламный ролик «АСЕ» вводит российских потребителей в заблуждение, утверждая, что «АСЕ» отбеливает без разрыва, и таким образом нарушает Закон РФ «О рекламе».
ООО " Проктер энд Гембл «предписано прекратить распространение ролика с использованием незаконной фразы, а так же, с утверждением, что обычные отбеливатели со временем портят бельё» без упоминания о том, что рекомендуемое средство грешит тем же самым.
Ошибка 2.
Компания «Best Foods» – производитель «Mazola» не была склонна признать поражение, настаивая, что эти утверждения, действительно, помогают потребителям и призваны развеять распространенное мнение о том, что все жиры и масла содержат холестерин… АПЛ настаивала на том, что утверждение о 100 % отсутствии холестерина лишь отвлекает внимание от высокого содержания жиров в продуктах, способствующих возникновению сердечных заболеваний. В качестве показателя потенциального вреда этого утверждения АПЛ ссылалась на исследования, согласно которым 40 % покупателей полагали, будто продукты без холестерина имеют низкое содержание жира. Чтобы повысить осведомленность потребителей, АПЛ приступила к работе над несколькими образцами этикеток, в которых количество жира, холестерина, клетчатки и натрия в продукте сопоставлялась бы с «ежедневной потребностью» или рекомендуемым максимальным количеством каждого ингредиента для ежедневного потребления.
В процессе принятия потребителем решения о покупке он собирает интересующую его информацию из различных источников. Однако на информацию на этикетке он обращает внимание в последнюю очередь, а иногда и не обращает вообще. В то же время, производителями борьба за покупателей ведется на всех фронтах, а красивая «обертка» – один из недорогих способов борьбы. От внешнего вида продукции зависит, чуть ли 50 %, успеха продаж. Этикетка не обязательно должна быть броской, все зависит от того, на какую аудиторию рассчитан товар. Красный цвет возбуждает аппетит. Для пищевых продуктов ассоциативный ряд очень важен. На этикетке размещается информация о составе продукта, необходимые сведения о производителе. Часто на этикетках размещаются условия конкурсов, проводимых для успешного продвижения. В производстве этикеток существуют некоторые традиции. Например, в производстве пивных этикеток практически всегда используется золотое тиснение. Это повышает конкурентоспособность товаров в 2–3 раза, выше обычной конкурентоспособности. Художник, разрабатывающий дизайн этикетки, должен знать всю технологию печатного производства, возможности конкретной типографии, сорта этикеточных бумаг, красок и их возможные сочетания, достоинства и недостатки. Этикетку европейского качества невозможно создать без трех составляющих: импортное оборудование, качественная европейская бумага и такие же краски. Сегодня этикетка служит визитной карточкой товара. То, что можно легко сэкономить на качестве, также легко можно потерять из-за низких продаж.
