Коммуникатор. Семь нот общения. Как говорить эффективно, чтобы слышали, запоминали, верили, покупали - страница 5

Кроме того, не забывайте, что правильное обращение – это не только то, что вы говорите, но и то, как вы это делаете. Например, если вы здороваетесь с кем-то при встрече, не стесняйтесь предложить рукопожатие или легкое прикосновение к плечу. Такие жесты добавляют физическую составляющую к вашему приветствию, подчеркивая искренность и доброжелательность. Помните, что люди склонны доверять тем, кто проявляет к ним внимание и заботу на уровне жестов и мимики.

Также учитывайте контекст. К примеру, на официальной встрече или в ситуации, требующей большей сдержанности, стоит избегать слишком неформальных фраз. Тем не менее даже при таких условиях можно использовать более теплые и персонализированные приветствия. Таким образом, можно сказать:

«Добрый день, Иван Иванович! Рад, что мы встретились». Это покажет, что вы помните и уважаете человека и стремитесь к более доверительному общению.

Резюмирую: правильное приветствие – это целое искусство. Умение подобрать нужные слова, интонацию и невербальные сигналы может сделать ваше приветствие запоминающимся и теплым, создающим атмосферу, в которой ваш собеседник почувствует себя значимым. Это заложит основу для успешного общения и поможет вам установить контакт, который впоследствии приведет к продуктивному взаимодействию. Помните, что именно первый шаг в общении задает тон всему последующему разговору, а стало быть, напрямую влияет на успешность того или иного контакта.

Подстройка под собеседника – это одна из тех тонкостей коммуникации, которая может кардинально изменить ход разговора и, как следствие, его результат. Представьте себе две сцены: в одной два человека разговаривают друг с другом на одном уровне, понимая и поддерживая друг друга; во второй – они же словно говорят на разных языках, не находя точек соприкосновения, не чувствуя взаимопонимания. Разница между этими сценами зачастую заключается не в предмете разговора, а в том, как общаются собеседники. Именно это «как» опреде – ляет успешность взаимодействия.

Каждый из нас уникален. И это не просто красивая фраза, это реальность, которая проявляется в каждой детали нашего общения. Мы отличаемся не только внешностью и характерами, но и стилем коммуникации. Кто-то говорит быстро и энергично, кто-то – медленно и вдумчиво. Одни люди сопровождают свою речь активной жестикуляцией, другие предпочитают вести себя весьма сдержанно. Есть те, кто любит пошутить и часто улыбается, однако в противовес им встречаются люди крайне спокойные и серьезные. Все эти особенности формируют наш уникальный стиль общения, и они же могут стать барьером на пути к взаимопониманию, если не учитывать их при взаимодействии с другими.

Подстройка под собеседника – это искусство настроить себя на волну другого человека. Это не значит, что вы должны полностью копировать его поведение или менять свою личность. Речь идет о тонкой настройке, которая позволяет вам говорить на одном языке с вашим собеседником, создавая тем самым атмосферу взаимного доверия и понимания.

Представьте себе ситуацию: вы общаетесь с человеком, который говорит медленно, взвешивая каждое слово. Если вы, будучи по природе быстрым и энергичным, будете поддерживать свой привычный темп речи, есть риск, что человек просто не успеет за вашими мыслями. Он может почувствовать себя неуютно, возникнет ощущение, что его торопят или не дают времени на размышления. В такой ситуации вам стоит замедлить темп своей речи, подстроиться под собеседника – его доверие к вам возрастет, а разговор пойдет более гладко.